中华讲师网-赵亚川：组织流程管理讲述.ppt

主讲：赵亚川 一、流程管理概述 二、流程管理 目 录 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 课程大纲 一、流程管理概述 1、核心理念 2、案例：接力赛 3、案例：都江堰 4、流程的价值 5、渠道为“王”与流程为“王” 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 二、流程管理 课程大纲 1、流程解读 2、流程管理的内涵 3、流程管理步骤 4、流程的组成要素解析 5、制度与流程的假设 6、流程管理的三大黄金法则 7、流程管理的KISS法则 8、流程选择的基本原则 9、流程控制方法 10、组织营运效率的二维指标 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 1、核心理念 一、流程管理概述 三方 三方 方 法 方 向 方 位 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 2、案例1：接力赛（视频） 一、流程管理概述 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 2、案例2：都江堰（视频） 一、流程管理概述 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 一、流程管理概述 3、案例：都江堰 鱼嘴 外江 内江 宝瓶口 飞沙堰 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 一、流程管理概述 3、案例：都江堰 飞沙堰 宝瓶口 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 一、流程管理概述 3、案例：都江堰 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 一、流程管理概述 3、案例：都江堰 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 一、流程管理概述 4、流程的价值 (1)个人能力→组织能力 (2)积累经验 (3)现实意义如下 ?复制 ?兼并、整合、扩张 ?提升效率、业绩 ?人才快速复制 ?减少人力成本。 ?保证产品和服务质量的一致性 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 一、流程管理概述 5、渠道为“王”与流程为“王” 案例：格力、美的 麦当劳、肯德基 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 二、流程管理 1、流程解读 过程、程序、流程 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 2、流程管理的内涵 ※管过程：端到端 ※流程管理的对象 ※目标 二、流程管理 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 3、流程管理的步骤 二、流程管理 ※流程体系规划 ※流程全面梳理 ※关键流程优化 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 项 目 团 队 实 施 培 训 与 辅 导 流程管理步骤 3、流程管理的步骤 流程体系规划 流程全面梳理 关键流程优化 二、流程管理 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 二、流程管理 4、流程的组成要素解析 ※内容 ※排序 ※方法 ※标准 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 二、流程管理 5、制度与流程的假设 流程 制度 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 二、流程管理 6、流程管理的三大黄金法则 ※简单 ※专业 ※标准 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 二、流程管理 7、流程管理的KISS法则 KISS法则（KEEP IT SIMPLE STUPID) 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 二、流程管理 8、流程选择的基本原则 ※绩效的低下性 ※位势的重要性 ※落实的可行性 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台