张影同志个人先进事迹材料.docVIP

张影同志个人先进事迹材料 参加工作近20年，张影始终坚持立足本职，踏踏实实做人，认认真真做事。她先后从事征管、涉外、办税服务等工作，目前在开发区局政策法规科工作。在工作中，她能够始终以共产党员的标准严格要求自己，本着“心系纳税人，服务零距离”的核心理念，刻苦钻研，不断提高业务技能，真诚服务，切实把纳税人的利益放在首位，认真执行“首问责任制”，及时宣传、严格落实各种税收优惠政策，勤勉廉洁，忠于职守，为纳税人提供高效、优质的服务，受到同事及纳税人的好评。 一、刻苦钻研业务 业务精通是服务质量的保证。为纳税人服务，首先要自己懂政策。每次有新的政策出台，她都要认真地研究，不懂的就通过网络、电话等方式向税收专家们请教。今年的营改增期间，大量的、全新的政策在很短的时间内陆陆续续地发布，为了吃透营改增政策，她放弃了所有休息日，不管节假日，不管白天黑夜，潜心钻研最新文件，保证政策宣传辅导的准确性。 二、热情服务 通过多种形式，为纳税人竭诚地提供了热情优质的服务。 政策法规科的办公电话、个人手机电话均向纳税人进行了公开，纳税人随时可以打电话进行咨询。纳税人不清楚的，不厌其烦的进行解决说明，自己不清楚的请教同事后及时进行回答。纳税人的问题是本科室能解决的，及时解决。属于别的部门的职责范围的，将解决部门的电话告知纳税人或及时与上级、相关科室协调，予以解决。营改增期间，营改增涉及的纳税人多，新问题、复杂问题层出不穷，内外的问题咨询，主要集中在政策法规科。政策法规科的办公室来人不断，固定电话、手机电话响个不停，她都耐心地回答，一天下来，她的嗓子都是哑的。 为与纳税人紧密联系，零距离地沟通交流，她还以个人账号在QQ 上建立了三个500人的QQ群。作为三个群的管理者，随时回答纳税人在QQ平台上的提出的各种问题，没有休息日、没有节假日。同时通过QQ群，及时将最新的政策文件、相关管理工作通知发送给了纳税人。 每年汇算清缴期，她都会制定相应的辅导方案，精心制作培训课件，组织专场培训，回答纳税人的问题。每年组织专场培训不少于4场，培训人次1200余人。今年营改增期间，组织开展了营改增政策、新申报表填报、网上平台应用、取消认证操作等14场培训，参训人数达2800人次。 急纳税人之所急，想纳税人之所想。宁愿自己麻烦一点，不让纳税人麻烦。2016年6月的一天，一户纳税人需要办理企业所得税的更正申报，但不知是何原因，企业用了一下午仍没有申报成功。企业晚申报一天，就要多交一天的滞纳金。为了解决这个问题，她想了很多方法，不断地测试，终于在晚上7点多，企业申报成功了。企业会计很感动，要请她吃饭。她婉言谢绝了，因为她认为，为纳税人服务是本职。帮他们解决了问题，她感觉是一件很有成就感、让人高兴的事。 三、严格执法 在工作中，她严格按照国家的税收法律、法规办事，严格落实税收优惠政策，保证应享尽享，使执法与服务有机结合。对于不符合税收政策规定的事情，决不开人情口，坚决不予以办理。对于那些符合税收优惠条件的企业，她会细致认真地开展政策辅导，帮助其更好地享受国家给的税收利好，促进企业发展。 四、廉洁自律 每到节假日，她的手机、办公室电话就会响起，就会收到纳税人请她吃饭、送她月饼、茶叶等的电话，但她都一一予以谢绝。她始终以“税务人员的十五不准”、“八项规定”、“六个严禁”约束自己，严格按照党风廉政建设规定和单位规章制度要求自己，勤勉廉洁，忠于职守。