浅谈烟草行业绩效考评中的和谐管理.pdfVIP

浅谈烟草行业绩效考评中的和谐管理 廊坊市烟草专卖局《公司) 张欣 【摘要】本文阐述了现代企业人力资源和谐管理绩效考评的重要性，并结合烟草行业实际情况，就建立现 代企业人力资源和谐管理绩效考评基本框架及其指标体系进行了分析研究，为烟草企业人力资源绩效管理提 供了新思路和新途径。 【关键词】烟草行业人力资源绩效考评和谐管理 在今年全国烟草工作会议上，姜局长在工作报告中明确提出要认真学习贯彻六中全会精神，努力构建和 谐烟草，是贯彻落实科学发展观的现实要求，也是提升烟草行业核心竞争力的一项具体行动。当前行业的发 展正处于调整和改革的关键时期，如何将和谐的管理理念有机融入到各项制度改革的实践中去，成为当前烟 草企业管理工作中的重要课题。 就构建和谐企业，笔者持有这样一种观点：—个企业是否和谐，必须具备以下几个基础条件：一个为广 大员工所认同的价值观，引导企业和干部职工形成奋发向上的精神力量和团结和睦的精神纽带；一个坚强有 力、廉洁奉献的领导班子，带领员工不断增强凝聚力、创造力和战斗力；—个为市场肯定、畅销的产品，不 断为企业增强效益；一整套科学、合理的管理流程、制度，规范、有效的开展企业各项工作。企业的和谐即 员工之间的和谐、员工与企业之间的和谐、员工与顾客之间的和谐、员工和企业与环境之间的和谐。 综观上述四个基本和谐点，其实质就是企业“内”与“外”关系的和谐统一。在构建和谐烟草的过程中， 行业的发展离不开社会各个方面的支持。姻农和零售客户都是促进烟草事业发展不可缺少的重要组成部分， 他们的生产经营状况如何，不仅与行业的发展息息相关，还关系到社会的和谐与稳定。因此，行业企业要切 实维护国家利益和消费者利益，为社会创造更多的财富。要站在战略高度与烟农、零售户建立平等互利、长 期合作、共同发展的良好关系，为零售客户提供优质服务和适销对路的货源；为烟农增收提供更好的环境。 要树立烟草行业负责任的社会形象，积极回报社会，以实际行动为构建社会主义和谐社会做出新的贡献。与 此同时．没有内部和谐这一原动力也就不可能实现行业的发展，更不可能实现构建和谐烟草的目标。因此， 行业要通过“修”内，妥善处理好行业内部各方面的关系。要切实加强行业文化建设，倡导和谐理念，培育 和谐精神，打牢思想道德基础；要以人为本，坚持市场取向的劳动用工制度，发展劳动和谐关系；要加强党 风廉政建设，弘扬新风正气。 回顾2006年的工作．廊坊市烟草专卖局正是从“四个基本和谐点”出发，着力加强“内”修与“外” 维。以城区营销部为基层试点单位，按照合理分类、科学设岗、明确职责、严格考核、落实报酬的要求，制 定基层员工绩效考核制度，为今后全面开展“定岗、定员、定责、定薪”工作做好充分准备，同时不断加强 信访制度建设，建立健全信访和稳定工作责任制，搭建多种形式的沟通平台，将信访工作纳入制度化、规范 化、法制化轨道。随着近几年行业体制改革、联合重组、减员增效等改革政策的落实，加上行业内部监管的 加强，自律意识的提高，控制工资福利的无序增长等规范管理举措的实施，烟草行业整体正在向和谐的目标 不断迈进。但在规范管理和制度完善方面仍存在一些不和谐的地方，已难以满足企业改革发展的需要。例如， 烟草行业现行的人力资源绩效考核制度过于形式化、公式化，考核的结果并没有将员工的工作实绩差别化， 从而无形中降低了考核制度的激励效果；随着烟草行业多元化的人才不断引进，绩效考核指标过于陈旧．并 没有随着企业改革与发展不断完善与科学，已不能真正起到吸引人才、激励人才、留住人才的目的。就人事 制度改革而言，如何平稳实现从传统人事管理向现代人力资源管理过渡，创新绩效管理制度，真正实现“以 人为本”的和谐管理理念，如何从绩效考评管理的具体工作中找寻解决问题的方法，成为笔者一直思考的问 题。本文欲将“以人为本”的管理理念与“和谐管理”的思想有机地结合起来，从系统和谐的角度对人力资 源的绩效考评展开研究，为现代烟草企业的人力资源管理绩效考评提供新思路。 135 一、和谐管理的内涵 和谐管理理论是由席酉民教授在对复杂系统研究的基础上，借助于中国和谐思想与现代系统管理理论， 结合组织管理的现状，提出的新的管理思想和方法。其核心的理论基础是：任何系统之间以及系统内部的各种 要素之间都是密切联系的，且存在一种系统目的意义下的和谐机制，使系统逐步趋近于和谐的状态。和谐管 理思想追求的是如何在各子系统之间形成一种和谐机制状态，从而达到系统整体