课件-眼科品管圈.ppt

圈员组成 圈会的召开 我们的圈会气氛是轻松愉悦的！ 圈名选定 圈徽备选 圈徽寓意 整体以眼睛形状设计，中心形似眼球，颜色以护眼的绿色为主，内有发芽的芽苗，芽苗上有医护标志，寓意我们以病人为中心，心存爱心、细心、耐心、责任心，为患者提供优质的护理服务，呵护眼睛健康的种子。 衡量指标定义及计算公式 点眼药水差错的定义：不论是医务人员在整个点眼药水程序中发生的差错（内部差错），还是患者或其家属点眼药水过程中发生的差错（外部差错）都属于“点眼药水差错”。 点眼药水差错率的计算公式： 点眼药水差错率=（每日眼药水差错的件数÷每日点眼药水总次数）×100% 现状把握 查检表 目标设定 ”导致点眼药水发生差错的原因”特性要因图 2016年3月30日 ”导致点眼药水发生差错的原因“真因验证柏拉图 * 圈员：罗欣怡 圈员：刘茜 圈员：刘艳 圈员：唐红燕 圈员：倪秀丽 圈员：杨娟 圈员：欧阳慧 圈员：杨娟 圈长：王慧姣 辅导员： 唐九丰 圈明含义：呵护眼睛健康的种子，待它长成参天大树，让每一个人都拥有属于自己的“睛”彩！ 项目 评分 平均分 QC手法的运用 团队精神 专业知识 沟通协调 活动信心 责任荣誉 睛彩圈 圈能力评分表 姓名： 时间： 注：评分法则为优（5），一般（3），差（1） 评价项目 主题 重要性 迫切性 可行性 圈能力 总分 排名 降低点眼药水的差错发生率 39 35 41 35 150 1 提高手腕带佩戴有效性 31 27 35 33 126 2 提升住院病人满意度 29 27 31 31 118 3 提高护理病历书写的准确率 27 25 25 23 100 4 注：评分法则为优（5），一般（3），差（1）；每个圈员对每一个主题、每一评价项目均要打分。 主题评价表 提高工作效率，避免医患纠纷 建立标准作业程序，提升护理治疗 护理十大安全目标之一 对患者而言 对院方而言 对医生护士而言 得到安全、有效的治疗和护理 提高医疗品质，树立良好信誉 提升院方管理形象，提升病人满意率 周别 活动内容 3月 4月 5月 2周 负责人 主题选定 6月 刘茜 活动计划拟定 王慧姣 现状把握 刘艳 目标设定 罗心宜 解析 欧阳慧 对策拟定 杨娟 对策实施与检讨 刘茜 效果确认 唐红燕 标准化 倪秀丽 检讨与改进 王慧姣 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 3周 2周 1周 4周 3周 5周 4周 5周 活动计划拟定（甘特图） 注： 表示计划线， 表示实施线。 处理医嘱 打印执行单 统领眼药水 药房送药 将眼药水发给患者 根据执行单给患者点眼药水 联系医生 不合理 患者外出 电脑故障、死机 打印不出或打印多份 缺药 通知医生并改药 发错药品 等待药房换药 患者外出 电话通知或返回病房后补点 眼科病区点眼药水操作流程 为什么点眼药水会发生差错？ 人 法 其它 护士 患者 药品放置混乱 电脑 缺执行单 药品包装相似 未落实双人核对 工作强度大 摆药方法不合理 新入院患者多 时间性治疗密集 病人需点眼药水种类多 病房光线暗 光线对患者眼部刺激 操作方法不当 眼药水使用先后不明 患者外出 患者拒绝执行 责任心不强 点错眼别 医嘱错误 惯性思维 执行单未及时注销 医生 未对患者做好眼药水宣教 惯性思维 医嘱眼别错误 医嘱未开药 漏打印执行单 电脑死机、故障 反应迟缓 未及时处理医嘱 眼药水 药房发药不及时 药房缺药 环境 物 眼药水相关知识欠缺 药架未隔开 床头柜物品杂乱 注： 为要因 *