管理信息系统总复习探析.doc

管理信息系统总复习资料 第一章管理信息系统概论 1、信息概念：是大量原始数据经过加工处理得到的为管理决策有辅助作用的特征数据。 2、数据概念：对客观世界中的事物进行记录的客观符号，是对客观事物的特征，状态描述和表示。 3、数据与信息的关系（区别与联系）： 1）数据是信息的载体，是对事物的特征、状态的记录。 2）信息是数据的内涵，是对数据有目的的解释。 3）对数据加工处理得到信息。 4）数据只有表现和记录价值，而信息有商业价值。 4、企业中三流：物流（单向）、资金流（单向）、信息流（双向）。 5、信息的特性： 1）真伪性。这是信息的第一特性，最根本和具有信息本质的属性。因为所有信息如果失去真伪性，那么信息是没用的，反而有害。 2）层次性。这是因为企业的管理大致分为三层，分别是决策层、管理层和运行层。所有对应每一层的信息也不尽相同，也分三层，分别是战略信息（决策信息）、战术信息（管理信息）和作业信息。每层信息对信息精度、保密要求、使用频率和保存周期都有不同的要求。作业层的信息的精度最高，使用频率最高。战略信息对保密和保存周期要求最高。中间的管理层信息介于两者之间。 3）可传输性。指信息可以从一个地方到另一个地方，按照信息用户的要求进行有线或无线的传输。 4）可变换性。信息可以转换成不同的形态，也可以由不同的媒介来传播和存储。比如多媒体。 5）共享性。信息可以多次经不同的用户拷贝使用，而信息不贬值。 6、信息的分类。要求了解 P4 7、管理信息概念：在企业生产运营和管理过程中，专为管理和决策提供辅助支持的信息，能提高工作效率、实现企业精益生产，降低工作成本等。 8、管理信息的特点：1、信息量大；2、来源分散；3、处理方法复杂多样。 9、论述：企业信息化对企业的作用与影响是什么？p7. 10、系统概念：为了同一目标，将若干个相互联系相互影响的子件（元素）有机组织起来而形成一个有机集合。 11、系统的特性： 1） 层次性：系统有规模大小之分，一个大系统都是由若干个小系统组成； 2） 整体性：系统遵循1+12的规律。即：系统所有子件之和的功能远大于系统各子件功能之和。比喻：团队精神。 3） 目标性：任何系统都有目标，这也是系统区别于集合的观点。 4） 相关性：系统中各子件都或多或少存在一定的联系和依赖关系。 5） 边界性：系统是有边界的，对系统的所有定义和全部解释就形成了系统的边界。边界之内是系统本身，边界之外是系统赖以生存的环境。所有系统都不可能单独存在。 12、系统的分解方法和系统方法。（了解） p11. 13、信息系统的组成：系统的输入、处理、输出、反馈。 14、 信息系统开发中的分析方法： 1） 自底向上分析方法。 2）自顶向下分析方法。 15、管理信息系统的概念： 以人为主导，利用计算机的软硬件、网络通信以及其他设备，进行信息的识别，收集，处理，传输，更新和使用，以企业战略竞优，提高效益和效率为目的，支持企业决策和管理的人机系统。 16、 管理信息系统的功能（重要） 1）计划功能；2）控制功能；3）预测功能；4）辅助决策功能。 17、关注这些概念： OAS（办公自动化系统）；DSS（决策支持系统）；MIS（管理信息系统）；MRP（物料需求计划系统）；MRPII（制造资源计划系统）；ERP（企业资源计划系统） 18、 管理信息系统的发展 1）单项数据处理阶段 2）综合数据处理阶段 3）管理信息系统阶段 4）战略支持系统 19、论述题：实施管理信息系统的重要意义与挑战是什么？p20 20、课后作业请关注：1、2、3、6. p22 第二章 管理信息系统与组织变革 1、管理的定义：管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导和决策等工作，对组织所拥有的资源进行合理分配和有效使用，以实现组织预定目标的过程。 2、管理的职能：计划、组织、指挥、协调和控制。管理的职能不是相互独立的，而是相互联系，不可分割。比如：计划是控制的前提，为控制提供目标和标准；控制是实现计划的手段，为计划的实现提供保证。在组织的管理活动中，通过计划职能，明确组织的目标与方向；通过组织职能，建立实现目标的手段；通过指挥协调职能，把个人的工作与所要达到的集体目标协调一致；通过控制职能，检查计划的实施情况，保证计划的实现。管理的这几个职能的综合运用，归根结底是为了实现组织的目标。 3、管理的层次：高层管理（战略级管理）；中层管理（战术级管理）；基层管理（作业级管理） 4、信息系统，简称IS，不仅是技术系统，而且更是管理系统、社会系统。 5、传统的企业组织形式主要有直线制，职能制，直线-职能制，事业部制，矩阵制等。 6、虚拟组织：虚拟组织是由若干独立实在的企业为了共同的利益和目标，通过网络而组成的临时性、动态的“虚拟”的企业 。虚拟企业能实现利益均沾，风险