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第二章 管理理论与方法 管理学教程 学习目标 知识点 1.了解中外早期管理实践与管理 思想 2.明晰管理理论发展的基本脉络和管理理论体系 3.掌握古典管理理论的代表人物、主要观点及贡献 4.掌握行为管理理论的形成过程、主要观点及贡献 5.熟悉现代管理理论各理论学派的发展特点及趋势特征 6.掌握各种管理理论在现代管理实践中的借鉴意义 技能点： 1.具备管理思维能力 2.能够运用管理理论分析身边的管理案例 3.能够将管理理论应用到日常的管理工作实践中 学习内容 2.1早期管理思想 2.2古典管理理论 2.3行为管理理论 2.4现代管理理论 2.1 早期管理思想 2.1.2 知识研修 ● （1）. 古代系统管理思想 ● （2）. 古代信息管理思想 ● （3）. 古代的对策、决策管理思想 ● （4）. 古代用人管理思想 ● （5）. 古代行为管理思想 ● （6）. 古代艺术管理思想 2. 外国早期的管理思想 ● （1）.行政管理思想 ● （2）. 生产管理思想 ● （3）. 教会管理思想 2.2古典管理理论 2.2.2知识研修 ● 1. 科学管理理论 （泰罗） ●（1）科学管理理论的内容。 ①工作定额。 ②提出工人的能力与工作相适应。 ③强调实行标准化。 ④推行差别计件工资制。 ⑤实行计划职能与执行职能相分离。 ●（2）对科学管理理论的评价。 ①泰罗科学管理的贡献 ②泰罗科学管理的弊端。 ● 2. 一般管理理论 （法约尔） 主要内容： ●（1）从企业经营活动中提炼出了六项管理活动。 技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理 ●（2）明确了管理的五大基本职能。 计划、组织、指挥、协调和控制 ●（3）归纳了管理的14项原则。 第一是分工、第二是权力与责任、第三是纪律、第四是统一指挥、第五是统一领导、第六是个人利益服从集体利益、第七是报酬合理、第八是集权与分权、第九是集权与分权、第十是秩序、第十一是公平、第十二是人员稳定、第十三是首创精神、第十三是首创精神。 ● 3. 行政组织理论（韦伯） 官僚集权组织具有以下特点： ①实现劳动分工。 ②强调等级严密。 ③加强法规与规章的约束力。 ④强调人员关系非人格化。 ⑤强调对人员的任用、升迁与工资要公平。 ⑥实行管理权与所有权分离。 2.3行为管理理论 2.3.2知识研修 ● 1.人际关系学说 ● 2.行为科学理论 2.4现代管理理论 2.4.2 知识研修 ● 1. 现代管理学派理论 （1）管理过程学派。 （2）社会系统学派。 （3）决策理论学派。 （4）经验主义学派。 （5）权变理论学派 （6）系统管理学派。 ● 2. 现代管理理论的新发展 ● （1）战略管理理论。 ①五力模型理论。 ②三个一般性战略理论。 ③价值链理论。 ④钻石体系理论。 ⑤产业集群理论。 ● （2）企业文化理论。 ● （3）企业再造理论。 ①企业再造的目的。 ②企业再造的实施办法。 ③企业再造的内容。 ④企业再造的主要程序。 ● （4）“学习型组织”理论。 五项修炼 ：①系统思考。 ②自我超越。 ③改善心智模式。④建立共同愿景。 ⑤团队学习。 ● 2.1.1任务导入 【情境导入】 弗瑞德的苦恼 【学生研讨】 弗瑞德所遇到的问题可能带有普遍性，怎样做才能从根本上解决这些问题呢？ 　　 1. 中国古代的管理思想 2.2.1任务导入 　　管理格言：吸收别人的意见总是比自己冥思苦想好得多。 2.2.3 同步训练 　　 2.2.4 拓展阅读 　　 小案例： 蚂蚁群有很好的分工合作 2.3.1任务导入 　　如何进行管理 。 梅奥及霍桑实验 第一阶段：工作场所照明试验 (1924~1927年) 第二阶段：继电器装配室试验 (1927年4月～1929年5月) 第三阶段：大规模访谈 （1928年9月～1930年5月） 第四阶段：接线板接线工作室试验 （1931年～1932年） （1）广义的行为科学 （2）狭义的行为科学 行为科学侧重研究人的需求、行为的动机、人际关系、激励理论等，主张通过多种方式激励人的积极性。但当时仍把对人的