医疗纠纷的原因分析与对策.pdfVIP

医学进展 w叭 biomed．net．en Progress in Modern Biome~cine— O!v(! !! !墨 ： !!： 医疗纠纷的原因分析与对策 马风贤 (哈尔滨医科大学第一临床医学院 150001) 摘要：医疗纠纷是指发生在医患之间的，因病人对医务人员或医疗机构的医疗服务不满引起的对医方的争议。据报道，大部分纠 纷并非真正由医疗事故、差错造成的。随着医学模式的转变和司法制度日益健全，人们的法制观念也不断增强，医疗纠纷是在《医 疗事故处理条例》出台后，加之新闻媒体对医疗纠纷的备加关注，更成为社会舆论的焦点。就医疗机构而言，病人对医疗护理工作 提出了新的越来越高的要求，几乎成为困扰医护人员的难题。为了解决这些棘手问题，提高病人对医疗工作的满意度，本文对多 年来在工作中发生的医疗纠纷进行了原因分析，并提出了解决对策，目的是为了使医患关系和谐，利于临床工作。 关键词：医疗纠纷；原因分析；解决的对策。 中文分类号：R197．332 文献标识码：D 文章编号：1673—6273l 2007)03—0477—04 Cause Analysis and Countermeasure for Medical Dispute MA Feng-Man (The First Affiliated Hospital，Harbin Medical University，Harbin，150001，Heilongiiang，China) ABSTRACT：Medical disputes occurred between medical personnel and patients．It is reported that most of medical disputes didn’t result from medical malFIractice but patients’discontent with the medical services of medical staff or medical institutions． With the change of medical patterns and iI1口eas y perfecting of the judicial system，people knew more about legal institutions，who proposed some new strict demands on cure and FILWSe work．which nearly got medical workers into trouble．So il1 order to solve the problems，enhance satisfaction degree of patients for medical work，and improve the relationship between medical staff and patients， the causes of medical disputes，taking place in medical work in years，were analysed in this paper，at the salile time，proposing some for medical disputes Key words：Medical dispute；Cause analysis；Countermeasure for disputes Chinese Library Classification(CLC)：R197．332 Documengt code：D Article ID：1673—6273(2007)03—0477—04 医疗纠纷是指发生在医患之间的，因病人对医务人员或医 主动性，常有居高临下，嫌贫爱富的思想，引起病人及家属的不 疗机构的医疗服务不满引起对医方的争议Ⅲ。据报道[2】，大部分 满。此种观念与自我保护和法律意识不断增强的病员需求将发 纠纷并非真正由医疗事故、差错造成的，而是由服务不周、态度 生明显冲突，这些都是引起医疗纠纷的原因 。