浅谈健康体检中心护士沟通技能培训(期刊).PDF

按摩与康复医学 2012年 11月 第 3卷 第 11期 (中) 总第 35期 442 ChineseManipulation RehabilitationMedicine2012，No．35 浅谈新时期护士长如何做好病房管理 刘兰芝 (湖北省襄阳市中医医院 襄阳 441000) 【中图分类号】R一1 【文献标识码lg 【文章编号】1OO8—1879(2012)11--0442—01 随着医学科学化管理水平的不断提高和完善，以及医疗环境的Et益 4 加强 自身素养。做好人性化管理 恶劣 ，处在管理系统 中重要一环的护理管理亦面临着新 的考验 。如何做 加强 自身专业知识修养和管理知识学 习，提高专业水平和管理技 好病房管理 ，提高护理管理效能、避免医患纠纷、促进护理工作 良性循环 巧。做到率先垂范，以身作则，处事公平，公正，以无形的精神动力带动 发展 ，是新时期护士长面临的重要问题 ，下面浅谈一下我的感受 。 全科护士工作 的积极性 。要善于搭建各种施展护士才能的平 台，提供能 1 加强质量管理和环节控制 发挥护士潜能、智慧和创造性的环境，让护士在平凡 的护理工作 中找到 1_1 制定完善的规章制度和工作流程 ，狠抓落实。 成就感 ，实现护士 的 自身价值 ，让护士体会到护理事业是一种崇高 的 1．2 弹性合理排班，强弱搭配，确保护理安全。 职业 [ 。 1．3 落实院科三级质控 ，护士长要着眼于各要素质量，以统筹全局，具 5 做好沟通协调 ，营遣融洽气氛 体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制。将评价结果进行 5．1 护士长要加强护患沟通，使病人获得心理上的满足，从而积极配合 分析并反馈 ，达到改进护理工作，提高质量的 目的[11]。 治疗 。 2 重视护士素质教育 5．2 护士长应经常与科主任沟通 ，说明 自己的工作 目的和意义 ，以争取 2．1 按护士工作所限，将护士分为初级护士 (1～2年)，合格护士 (3～5 科主任对护理工作 的支持与配合。积极参加科主任 、管床 医生的查房 ， 年)，成熟护士 (6年 以上)，按不同层次制定严格培训计划 ，主要包括专科 及时了解和解决护理工作中存在的问题 ，以诚相待，相互支持与合作 。 技能和 自学 内容，按月落实。 5．3 护士长要加强和兄弟科室的沟通 ，使护理工作在医院内运行起来 2．2 每月进行业务学习、护理查房，由成熟护士进行备课 ，全体护理人 上下融洽 ，左右顺畅。 员利用休息时间学 习探讨 ，提高专业水平。 总而言之 ，在新时期 ，人们 的健康意识不断增强 ，对 医疗技术和护理 2．3 每天进行晨会提问，强化专科和基础护理知识 质量的要求越来越高，要做一名合格的护理管理者 ，不仅要有精湛的专 2．4 针对专科特点，不定期进行应急演练，提高护士应急反应能力。 业知识 ，良好的 自身素养还要不断学习护理管理技巧 ，提高管理水平 ，切 2．5 积极参加院内的护理大讲课，拓展知识面。 实解决护理工作 中的实际问题，保证护理工作有条不紊、井然有序 ，充分 3 注重健康宣教 。提高病人满意度 发挥护士长应有 的作用。 3．1 建立健康教育路径单，采用多媒体、护理手册、宣传卡、处方、宣传 参考文献 栏等多渠道 ．多方式向病人灌输健康教育知识，提高了病人满意度 。 CI] 王凤，杨琼英．新时期护士长如何做好护理管理[J]．医药前沿， 3．2 责任护士每天深入病房 ，和每位病人交流不少于 1O分钟。了解患 20