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医院院长群众路线教育实践活动专题学习会发言 　　当前，党的群众路线教育实践活动正在全市蓬勃开展，医疗卫生系统起步早、落实快，各项工作迅速有效推进。市人民医院作为市属规模最大的一家医院，相对于其他医院来说，服务对象更广，与群众接触更紧，是医疗卫生系统开展教育实践活动的一个重要窗口。因此，我们倍感压力，也倍增动力，将以这次教育实践活动为重要契机，以人民群众对医疗行业的关切为突破口，结合医院实际，切实查摆“四风”问题，力争短时间内在纠正行业不正之风、破解群众“看病贵、看病难”问题上取得突破，着力提升医疗服务能力和水平，以实际成效取信于民，为凝聚全市力量深化改革、加快振兴提供坚强有力的健康保障。 　　思想是行动的先导。我们首先要认真查摆问题，深挖问题根源。近年来，医院深入推进医改，医疗服务能力显著增强。但医院空间小、住院环境差、病人看病挤的现状还没有根本性改变；服务流程繁、看病排队长、候诊时间久的问题还较突出；医护人员服务态度不够好，对病人“生、冷、硬、顶、推”的现象还客观存在；诊治疑难重症的技术还有待提升，老百姓看病费用一定程度上还偏高；等等。认真剖析产生这些问题的根源，这与医护人员、医院、全市医疗资源分布等三者有着紧密关系。医护人员层面：主要是由于长期的惯性使然，大部分医护人员角色定位出现偏差，认为自己有技术，病人前来有求于自己，是“求助者”，总以一种高高在上的姿态来看待病人，由此易导致对病人“生、冷、硬、顶、推”；不少医护人员固步自封，不注重学习掌握前沿医疗技术走向，不重视科研，由此导致医疗技术难提高。医院层面：主要是服务流程设计不够科学合理，所以病人排队会长、候诊时间会久；科研上激励引导不够，难以调动医护人员开展新技术新项目的积极性与主动性，因此医疗技术难以上水平。全市医疗资源层面：主要是城乡医疗资源不均衡，基层医院服务能力有限，人们不论大病小病都涌向市级医院，由此导致市级医院病人拥挤。 　　理清问题及其产生的根源后，关键在于采取切实有效的措施，狠抓整改落实。我们将在教育实践活动中着重从四个方面抓落实： 　　一是加强医德医风教育，筑牢医护人员为民服务的思想堤坝。抓住三个月的集中学习时间，一方面充分利用医院网站、简报、宣传栏、院报等各种宣传载体，将教育实践活动与医德医风教育紧密结合起来，广泛宣传，持续学习；另一方面通过医院推行的红色教育拓展训练、院领导每月带头讲课、周二晚全院集中学习等平台，将学习与活动紧密结合起来，寓教于乐，真正借助活动强化职业道德、职业理想、职业精神教育，使广大医务人员的理想信念、思想境界有一个全新的提升。 　　二是切实转变服务理念，不断提高服务能力和水平。牢固树立“一切以病人为中心”的服务理念，不断创新服务方式、优化服务流程，进一步巩固和完善专家无节假日门诊、门诊自助挂号缴费“一卡通”、门诊叫号系统、先诊疗后付费、诊前预约、诊后随访等服务，切实使群众在市人民医院看病方便、快捷；紧扣市局提出的在全市医疗卫生系统开展“医疗质量和控费年”活动，在临床路径管理、单病种质量管理、降低平均住院日、药占比、控制均次费用和高值耗材比上狠下工夫，出台一系统新举措，在提高医疗质量的同时降低群众看病费用。 　　三是不断提高医疗技术水平，增强大病重病的诊治能力。加大科教研工作力度，积极鼓励各科室开展新技术新项目，重点在疑难重症的诊治能力上实现新突破，使更多的大病重病患者在本地就能得到有效治疗，不必远赴广州、北京等大城市；积极争取上级医院（医学院）的帮扶协作，进一步深化和巩固北医三院与我们的对口帮扶关系，同时加快与浙医二院、湘雅医学院等一些全国知名医院、院校的协作步伐，由此促进医疗技术水平的更好更快提高。 　　四是尽医院能力促进城乡医疗资源均衡配置。将教育实践活动与“三送”活动紧密结合起来，积极发挥市级医院的资源优势开门送医，努力帮扶基层医院发展壮大，力争在促进城乡医疗资源均衡配置上有更大作为：一是分批派驻专家定点帮扶2—3个县的县级医院和乡镇卫生院，同时有计划地组织专家到农村开展大型义诊、健康宣教活动；二是主动与各县市建立远程视频系统，每月“菜单式”提供专家讲课、手术演示、疑难病例讨论等服务，使与我们建立了远程视频系统的县医院不用花一分钱，就能享受到市级医院丰富的资源；三是进一步做好住院医师规范化培训、全科医师转岗培训等工作，积极帮助基层医院培养人才。