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安新强天津员工职业化素养提升
《员工职业化素养提升》课程介绍
【培训讲师】:安新强
【培训时间】:根据客户要求
【课程背景】:
为什么员工工作热情不足、工作效率不高、自我压力不够、学习意识不强?
为什么员工对于领导交办的工作执行力度不够,没有反馈,时效性差?
为什么员工的意识未跟上公司发展的步伐,动力不足?
为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度?
为什么员工的表现常常不尽人意:缺乏目标,工作散漫,效率低,忠诚度差?
为什么很多员工处在有心无力状态,想做好,但不知道该如何做好?
为什么很多员工的行为与企业的形象相悖?
答案是:他们缺乏职业化素质训练
美国学者的调查表明:绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素养培训,就能发挥其能力的50~80%。
职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即要求员工履行组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。
提升员工的素养和行为规范,已经被越来越多的企业重视,华为、联想集团等优秀企业已经把“员工职业素养培训”课程列为每年例行课程,他们把该课称之为“常规武器”。
【课程收获】:
提升员工的自我认知,角色定位准确,并利用一切渠道提升自我素养。
让参训者明白:1、职场人应该有的自我认知;
2、职场人应该有的角色意识;
3、职场人应该有的职业道德和职业素养;
4、职场人应具备的的责任意识和责任能力;
5、职场人应该有的沟通能力和协调能力;
【课程大纲】:
第一讲:? 职场人在企业中存在的意义--帮你实现职场人的心理定位
1、职场人的实质意义;
职场人和企业的四个关系,如何与企业实现共赢;
职场人应该有的自我认知;
4、职场人应具备的角色意识;
5、职场人应遵循的职业道德,大胜靠德,小胜靠智;
6、案例讨论:一个员工的行为是否符合职业道德的要求;
第二讲:? 职场人的基本职业素养
一、忠诚敬业
1.? ? 忠诚是职场人的第一要素,也是个人品牌的第一要素;
2.? ? 职场上忠诚的几种表现;
3.? ? 故事分享:凡事做到超出期望---一个割草工的故事;
4.? ? 经典再现:不折不扣执行命令---把信送给加西亚;
5.? ? 案例分析:全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴;
二、积极乐观
1.? ? 案例分析:员工A和员工B的区别;
2.? ? 积极之树与消极之树的不同果实;
3.? ? 不做环境的污染者;
4.? ? 做积极氛围的创造者,让企业因你而不同;
5.? ? 被动无奈 OR 操之在我;
6.? ? 视频学习:约翰如何面对挫折,积极乐观;
三、主动负责
1.? ? 表现负责任 OR 真正负责任;
2.? ? 小组讨论:一个员工出了问题,责任该怎么分配?
3.? ? 功劳 苦劳
4.? ? 案例学习:负责任就是令事情发生;
5、 负责任是一种选择,选择的路不同,人生的结果不同;
四、达成结果、实现绩效
1.? ? 完成任务不等于达成结果;
2.? ? 达成绩效是职业人的天职;
3、 结果思维和客户思维;
第三讲:如何消除职业倦怠,保持高昂工作热情
一、目标是人生的导航灯
1、目标锁定能力,目标导向,以终为始
2、成功的八大秘诀之一:目标清晰;
3、目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H;
4、故事分享:哈佛实验 半英里的故事;
二、把工作当成事业
1、工作和事业的区别;
2、找到自己的职业锚;
3、有事业心会让您保持旺盛的工作热情;
三、怀有感恩之心
1.? ? 常怀感恩心态令人生幸福;
2.? ? 常怀感恩心态令贵人相助;
3.? ? 现场体验:感恩企业,感恩曾支持你的人;
第四讲:? 如何提高工作的状态
一、时间管理能力,信守承诺,遵守时间,利用时间,高效工作
1.? ? 今日事,今日毕;
2.? ? 言必行,行必果;
3.? ? 时间四象限的区分利用;4.? ? 高效人士的职业习惯分享;
5.? ? 视频欣赏:鹅卵石的故事;
二、沟通协调能力
1.? ? 沟通从心开始—沟通应具备的六大心态;
2.? ? 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析;
3.? ? 沟通中应懂得的人性智慧;
4.? ? 案例讨论:如何面对情绪失控的员工?
5.? ? 与不同关系(上司、下属、同级、客户等)的沟通要领;6.? ? 在不同情境下(重要、紧急、常规、表扬、批评等)的沟通方法,如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长;7.? ? 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的;8.? ? 角色扮演:
(1)如何接受上级安排的工作?(2)如何及时向上级反馈工作进度?(3)如何加强对领导交办工作的执行力度和时效性?【视频分析】:从一段视频中看沟通的
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