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知本度量——知识管理的挑战 杨雷1，戴卫东2 1沈阳师范大学旅游管理学院，辽宁沈阳，110035 2东北大学工商管理学院，沈阳工业大学管理学院，辽宁沈阳，110004 摘要：知本(IntellectualCapital，IC)管理对 本的H—S—C结构，指出知识资本的价值体现在 现代公司的重要性归因子知识已经成为当今一个 人力资本(Human 决定性的竞争因素。鉴于知识管理的最终目的是通 Capital)和顾客资本(Customer 过知识的创造、存储、转移和运用提高组织绩效， 人力资本是企业员工所具有的各种技能和知识；结 对IC进行衡量和评估，既是知识管理的有效工具， 构资本是企业的组织结构、制度规范、组织文化等； 又是评价知识管理对提高组织绩效贡献的最佳手 而顾客资本则指市场营销渠道、顾客忠诚、企业信 段。公司的要求支配内部控制，智力潜力的开发成 誉等经营性资产…。 为核心的战略目标，对外报告的重要目标之一是获 得资本，维持市价。因此，有必要将Ic度量的趋 2知本度量 势分为内部和外部目的。制定一个国际认可的，结 合财务和非财务方面的知本度量标准，是知识管理 2．1知本度量的意义 面临的最紧迫的问题。 IC的重要性可以用来解释经济战略模式由市 关键词：知本度量，财务度量，非财务度量 场型向资源型转化的轨迹。经典的市场结构理论解 释企业战略及其所在行业结构中潜在经济上获得 1引言 成功。面对众多的竞争对手，企业必须确保提高其 在市场中的地位，以获取持久获利。具体行业竞争 知本(Intellectual 强度和获利能力通过现有竞争对手之间竞争、买主 Capital，IC)管理对现代公 司的重要性已经得到广泛接受。这主要归因于当今 和卖主的议价能力，替代品和市场上新竞争对手的 知识经济的迅猛发展，使得知识成为一个决定性的 威胁等行业结构基本标准确立。这些标准的严格应 竞争因素。所谓知识资本是指能够转化为市场价值 用导致了行业未来经济吸引力的减小。因此，企业 的知识，是企业所有能够带来利润的知识和技能、 的战略行为必须适应市场结构，这也导致了竞争对 知识资本实质上是知识企业全部资本的总和。知识 手之间的相似性不断增加，可以实现的竞争优势下 资本概念是对传统资本概念的有效扩充，这一概念 降。鉴于竞争不断升级，成本居高不下，这迫使企 可将企业的基本活动整合在知识资本的运动中。在 业关注于高技术和创新来应对这一形势。 知识资本理论中，企业的目标是知识资本的积累、 片面的市场定位只是部分地考虑到内部结构和 增殖和实现，是知识资本的营运。 流程。没有将资源的基本主题，包括内部适应变革 Kennth John Galbrainth首先提出知识资本这框架的必要反应时间考虑在内。人员的培养、员工 一概念的，在他看来，知识资本是一种知识性的活 的能力和创新对于应对技术变革和日益激烈的竞 动，是一种动态的资本而不是固定的资本形式。《幸 争至关重要。能够提升企业差异化和核心竞争力的 Thomas 福》杂志的编辑StewartA，以敏锐的历史 知识资本成为关注的焦点。 洞见，推动着知识资本理论思