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管理学概论期末复习笔记 备注：1、领导的权利：决策权组织权人事权奖惩权回避解决冲突的最简单的一种方法强制解决妥协冲突各方都作出一定的让步树立更高目标为完成更高的目标而统一起来合作突各方开诚布公地讨论正强化设置鼓舞人心的安全生产目标人员配备的原则 （一）因事择人原则 （二）因材起用原则（三）用人所长原则（四）动态平衡原则 第一章 管理的定义：管理是在特定的环境下，通过运用组织的各项资源，协调组织成员的个人行为，而促使组织的目标得以实现的过程。 含义：管理的核心是达到组织目标；管理的本质是协调组织系统要素；管理对象包括组织资源、组织行为和组织关系；管理的绩效包括效率和效果；管理的手段是有效整合组织拥有的各种资源 管理的特性：目标性、二重性（自然与社会、科学与艺术）、组织性、经济性、创新性 管理的任务：引导组织成员共同努力以实现组织目标 管理的基本职能：计划、组织、领导、控制、创新 管理者的作用：人际管理（人际角色）、信息管理（信息角色）、决策制定（决策角色）（最重要）、谈判者角色，高层主要是决策角色、基层主要是人际角色 管理者技能：技术技能、人际技能、概念技能！ 管理绩效：管理工作的流程与活动最终累积结果，包括效率（资源利用程度、组织生产率）与效果（目标实现程度、组织有效性）管理绩效=管理效果×管理效率 西蒙——管理就是决策！ 第二章 古典管理理论 科学管理理论（taylor）