汉庭酒店销售基础培训员工篇.pptVIP

. 汉庭销售基础培训 销售部—员工篇 引言 　在竞争日益激烈的酒店业中，先进的营销理念，正确的销售策略将是战胜对手 　的重要法宝。 　“谁是酒店的销售人员？” 　“是所有员工”　 　　　　　　　　－－美国　斯塔特拉　 内容 基本知识 营销计划 人员素质 销售流程 销售技巧 考核指标 销售报表 销售管理 基本知识 市场定位 目标客源 产品特色 房型分类 价格政策 客源定义 市场定位 汉庭酒店是首个中国商务型连锁酒店品牌-----中档产品（mid-tier） 有限服务（Selected-service ） 商务酒店 国内目前没有同等参照物 国外参照物——马里奥特的Courtyard，洲际的Holiday Inn Express，雅高的美居Mercury 目标客源 主要客源 中档商务客人 有一定预算，但又不愿支付太昂贵费用 入住经济型感觉简陋 对生活质量有一定要求 消费理性 城市居民 有一定学历和教育程度（大专以上） 年龄30－45岁 追求时尚、简洁的现代生活 中产阶级人群 月收入5000以上 客源 中小公司商务散客 大型公司一般人员 国企事业单位人员 小型私营企业主 会展散客及团队 境外背包旅行者 旅游散客及团队 本地休闲客人 产品特色 现代、舒适、实惠 硬件产品特点 安全 舒适 实用 品位 软件产品特点 热情好客 尽心服务 注重细节 可靠一致 房间类型 2米，