顶级五星级酒店专题1030252436介绍.pptVIP

浓缩当地文化特色，凸显酒店的不可复制及难以逾越 迪拜帆船酒店 迪拜是中东的港口，先民靠着木帆船，在邻国航行，运送物资，所以贸易就是迪拜的精神，帆船是最佳代表，而帆船酒店正是这一切的基础； 汤豪斯佳乐利 见证城市100多年的的成长，传统的建筑风格与室内高科技的装饰融为一体，融入当地特色饮食文化，凸显其贵族魅力； 东方大酒店 客房设计以泰式柔和色调为主，将泰丝床具、大堂吊灯、民族舞蹈、顶级泰式东方水疗等融入酒店当中，开设泰国菜烹饪学校，以传递民族特色为主题； 马拉马拉大饭店 酒店客房无家用电器，夜晚娱乐节目以篝火晚餐欣赏南非民族风情舞蹈为主题，将大自然的和谐与纯朴的民俗民风融为一体； Setai酒店 将酒店打造成为迈阿密时尚魅力的缩影，融都市的繁华与大自然的宁静于一体； 共性特征六 世界顶级的餐饮美食为超星级酒店的必备条件，使客户流连忘返 酒店 特色 帆船酒店 顶级太空餐厅及海底餐厅，提供世界各地的美食 帝后饭店 英女皇留下的骨瓷及红茶，最具贵族血统的的英式下午茶 东方大饭店 七个不同主题的餐厅，以正宗的泰国菜为主 路易斯湖城堡 四个顶级餐厅，有国际大奖的首席厨师亲自下厨 Setai酒店 顶级时尚吧台，名流荟萃 Sandsern酒店 艺术酒吧，创始人为美国艺术酒吧的先驱 汤豪斯佳乐利 完全根据客户喜好定制菜单，四季各有不同 共性特征七 个性化的顶级服务体系，与客户进行深度有效沟通，尽最大可能满足客户的任何需求 酒店 服务特色 帆船酒店 拥有来自60多个国家的1000多名服务人员，以母语与顾客沟通； 酒店有28辆劳斯莱斯及10多架直升飞机负责客户接送； 每层楼设私人接待处，私人管家24小时服务； 东方大酒店 以民族接待礼节迎接客户； 注重与客户建立永久性的联系； 汤豪斯佳乐利 针对不同年龄、不同类型的客户提供个性化的服务； 路易斯湖城堡 九部电梯，分别由专人看守，随时为顾客提供所要求的服务； 海曼岛大饭店 500多名工作人员在1.6公里长的秘道中默默地为客户服务； 马拉马拉大饭店 制定野生动物出没季节表，为客户制定详实的游览计划，并提供专机接送； Setai酒店 420名服务人员，高薪招聘由白金汉宫找来的贴身管家； 三个不同温度的恒温泳池，充分彰显其个性化服务。 共性特征八 硬件设施 餐饮配套 服务体系 资源整合 特色营造 研究表明，世界一流的超星级酒店具有以下关键的共性特征 奢华与精致的硬件设施是必备的基本要素； 提供世界级的一流美食服务； 完全超乎客户想象的服务能力，充分体现客户的身份感； 充分整合所在地的自然与人文资源，融合本土文化特色； 鲜明的主题特色，以一两个关键点建立世界之最的影响力。 区位条件 绝多数位于顶级（尤其滨海）度假区，个别位于城市核心； 共性特征总结 * 细致周到的服务及一流的美食为客户探险、猎奇形成持续的吸引力 酒店设有九部电梯，并设有专人的看门人服务，随时为客户提供所想要的服务； 酒店设有四个顶级餐厅，首席厨师Felix Pfister曾荣获国际大奖； 酒店旨在为顾客提供最美味的传统特色菜肴，且厨师会根据客户的需求尽可能满足顾客提出的任何要求。 海曼岛大饭店——位于澳大利亚海曼岛，2007年度世界十大豪华饭店之一 ?大堡礁伸延超过二千五百公里，北达约克角 (Cape York)，南至邦德伯格 (Bundaberg) ，是一组巨大的珊瑚群。这里孕育了各式各样的动植物，种类堪称世界之冠。 大堡礁是世界七大自然景观之一，这里分布着600多个珊瑚岛，海曼岛就是其中的一座小岛，它已成为一个独具特色的度假胜地。 海曼岛占地1300公顷，距澳大利亚东北海岸大约32公里，是澳大利亚最知名的度假目的地； 海曼岛大饭店位于海曼岛一线海景位置，共有212间客房。 运动娱乐型 以大堡礁的强势资源为依托，通过海底运动及大堡礁空中飞行等休闲娱乐活动形成酒店核心 水肺潜水（scubadiving） 浮潜（Snorkeling） 海底漫步(Seawalker) 海中骑单车(ScubaDoo) 鸟瞰大堡礁（Helicopter,Seaplane） 深层次挖掘客户需求，以超出顾客想象的服务水准形成酒店的持续吸引力 酒店设置独特而细心的设施，对客人具有相当大的吸引力： 在房间的门把上安装了按摩装置，来到这里的客人在开门进入房间之前，就能得到一次手部按摩； 一条独特的小溪，你在水里来回走动，水会让你的脚消除疲劳，水中的石头对脚起到按摩作用，这里也安装了按摩设施； 酒店还为一些高贵的大人物安排新兵野营的游戏； 在这条1.6公里长的秘密地下通道里，有五百多名工作人员在默默地为客人提供秘密服务； 顾客上岛要提前预约，且无需进行登记，保证绝对的私密。 Sanderson酒店——位于伦敦苏荷区中心，是世界上唯一没有墙壁的酒店 酒店位于伦敦苏荷区中心