组织变革过程中员工的压力研究.pdfVIP

主旦望笪壹堑兰垒些璧萱笪型兰术堑堕会 论文集 。。。。—。————————’—’——’———————————————————————————一一一 一 ：=：：：：： 组织变革过程中贵工的压力研究 ．：j 孙宁 、I、’ 51 (中国网通广东省分公司 广州 0630) 摘要 随着社会的发展，传统的组织结构已经不能适应当今的经营环境，组织变革已成为大势所 趋。组织变革对员工产生的这种压力导致的心理应激反应具有两重特性。积极的引导员工并 化解其面临压力的消极作用应成为管理者的一项重要工作。 关键词 组织 变革 员工 压力 管理 随着中国通信业的发展，通信企业的战略调整、组织结构调整已变得越来越频密。这种变革的压力 在给组织带来无穷动力的同时也给组织带来了巨大的损失，因而对组织变革中的员工压力进行研究，已 经成为通信行业紧迫的课题， “以人为本”，实现企业和员工的“双赢”才是企业长远发展的根本。 1 企业组织架构变革的主要趋势 综观国内外企业组织架构所发生的变革主要趋势可概括为：扁平化、网络化、小型化、虚拟化。 1．1扁平化 扁平型组织结构虽然在管理跨度加大使得上司的负担加重，有可能会出现失控的危险，但是其仍有 无可比拟的优势。其主要优点是：管理层次减少，可降低人工费用，有助于实现工作的内容丰富化：管 理跨度加大，迫使上司必须适度授权，对发挥员工的创造性极为有利；削减中间层次，提高了信息传递 的速度和领导决策的效率；扁平化还能增大工作职位的挑战性，促使人才快速成长。 80年代以来，巨型企业纷纷开始进行“中层革命”，减少管理层次以谋求效率与效益。美国通用电 气公司原有职工40多万，2．5万人有经理头衔，高层经理500多人，副总裁130人。管理层次达12层， 12年中销售收入增长2．5倍，税后诤利翻了3番。 目前我国，多数企业组织基本上还属于纵高型结构，无法适应发展市场经济和迎接知识经济的要求， 严重束缚了员工手脚，不利于优秀人才的脱颖而出，按扁平化的原理变革传统组织构架，已成大势所趋。 1．2网络化 随着经济全球化和经营国际化进程的加快，企业集团大量涌现，这是一种新的利益共同体，它的形 成的发展，使得众多企业之间的联系日益紧密起来，构成了企业组织形式的网络化。企业组织结构的网 络化主要体现在四个方面：企业形式集团化、经营方式连锁化、信息传递网络化、内部组织网状化。 如今，美国麦当劳已在全世界54个国家或地区建起了连锁店。德国西门子公司已在190个国家和 地区建起了商务代表处。日本花王公司80％的产品是靠在世界各地设立的近30万个零售点销售。 1．3小型化 由于传统的“官本位”思想，长期以来有很多企业也在一直追求组织规模，因为规模决定级别，级 别决定待遇。尽管中国企业组织结构已发生了积极的变化，但目前仍不尽合理，重复设置、大而全、小 而全的问题至今仍未得到根本解决，企业专业生产、社会化协作体系和规模经济的水平都还较低，市场 竞争能力不强。 在竞争激烈的今天，众多企业家对“船小好掉头”的认识越来越深刻，小巧玲珑的组织架构已成为 当今世界一切组织的普遍追求。不仅企业组织如此，就连国家机构也在走向流线型和灵巧化。实际上资 产运营、委托生产、业务外包等已经成为企业组织小型化提供了实现的条件。 188 堡壅箜 中国通信市场与企业经营管理学术研讨会 企业用工制度的改革为建立小型化组织提供了人事保证，固定工人数普遍在锐减，合同工、季节工、 计时工、计件工等在增多，减人增效内涵发展已经成为众多企业的选择。世界有些大公司不再直接组织 生产，而是委托生产，甚至连销售也采取一次性买断的做法，千方百计地降低企业运行成本。 1．4虚拟化 随着知识经济的日益临近，知识共享、人才共用已经成为当今时代的重要特性之一，传统的刚性管 理已经不能适应现代企业的发展，弹性与虚拟组织便应运而生。企业为了实现某一目标而建立动态团队 组织结构，把在不同领