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目录 一 、人与管理的关系 （一）管理是人的行为，管理活动是通过人来实施的。 （二）从主客体关系看，人是管理主体与客体的统一。 （三）这里的管理主体与管理客体是相对而言的，在不同的管理系统中，人既可以是管理主体，也可以是管理客体。  二、 管理活动中人的需要 （一）人的需要与马斯洛心理学 1、需要具有心理上的倾向性。 2、马斯洛心理学发掘人性的积极方面，他的需要层次论被 管理理论广泛接受。 （二）需要层次论 1、需要层次论的两个基本论点 （1）人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。已经得到满足的需要不再能起激励作用。 （2）人的需要有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。 2、需要层次论（图表） （1）由图表可以看出，人的需要大致由两大等级组成，一 类是基本需要；另一类是发展的需要。 （2）需要的层次是可以交错的，即使第一类需要没有得到满足，也可以追求更高层次的需要。 比如：社会上有些人为了实现自己的音乐梦想，即使过着饥寒交迫的生活，他们却将自己的精力、金钱都投入到自己的艺术生涯中。 另外， 还有一些生活贫困却具有极大爱心的人们，他们将自己微薄的收入捐献出来去帮助一些有困难的人，自己却在贫困线挣扎。 其实，生活中还有许许多多这样的例子，具有这种精神的人们都可能会舍弃自己低层次的需要，而去追求高层次的需要。 三、人的自我实现与管理 ——麦格雷戈的Y理论 (一）其主要内容是： 1.人并非生性懒惰，要求工作是人的本能。 2.一般人在适当鼓励下，不仅能接受职责而且追求担负责 任。逃避责任通常是经验的结果，而不是人的本性。 3.外来的控制和惩罚，并不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标。 4.人的自我实现的要求和组织要求的行为之间是没有矛盾的。如果给人提供适当的机会，就能将个人目标和组织目标统一起来。 　　　　 5.大多数人，而不是少数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性。 　　 6.在现代工业生活的条件下，一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥。 (二) 优点： Y理论肯定了人在组织管理中所发挥的积极作用，而且肯定了人的主动性、创造性，强调通过自我管理和自我控制的方式完成对人的管理，这样有利于提高人的主体能动性，有助于发挥人的潜能。 （三）缺点： Y理论导致放松对个人的管理，而听任个人的发展，通过实践的检验，证明Y理论的管理效果是不确定的，对人性的假设具有片面性。 （三）案例——本田公司的人本管理 1.本田秉持的人本管理理念 尊重个性、尊重每一个人的个性观念，使本田形成了推崇员工创造性、自由豁达的企业文化。 2.尊重个人，员工平等 本田的人员安排、调动贯彻“自我申请制”。在对本田职工进行的一项关于“本田精神的核心是什么”的问卷调查中，回答顺序分别是独创性、要为自己工作、人尽其才、不要怕失败。 3.一人一事，自由竞争 一人一事就是废除公司强迫一个人干一项他不能胜任的工作的做法，保证每一个人都有自由选择一个自己主攻的方向的权利。 4.鼓励创造型人才 5.利用“鲶鱼效应”保持活力 什么是“鲶鱼效应”呢？ 看一个故事：挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼。市场上活沙丁鱼的价格要比死鱼高许多。所以渔民总是千方百计地想办法让沙丁鱼活着回到渔港。可是虽然经过种种努力，绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡。但渔民们发现却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港。这位船长严格保守着秘密。直到他去世，谜底才揭开。原来是船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条大鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动。沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，左冲右突，四处躲避，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。这样一来，一条条沙丁鱼欢蹦乱跳地回到了渔港。这就是著名的“鲶鱼效应”。 四 、人性假设与人的复杂性 （一）“经济人”假设 （二） “社会人”假设 （三） “自我实现人”假设 （四） “复杂人”假设 （五） “道德人”假设 （一）“经济人”假设 1. 提出者：英国经济学家亚当?斯密 2. 产生背景:20 世纪初,大规模工业生产、激烈的自由竞争与文艺复兴和启蒙运动,使管理事务日益复杂, 对工具人假设的非人本质与经验管理形成挑战。 3. 基本含义： (1)人是由经济诱因来引发工作动机，其目的在于获得最大的经济利益。 (2)经济诱因在组织控制之下，因此，人被动地在组织的操纵、激发和控制下从事工作。 (3)人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事。 (4)人的感情是非理性的，会干涉人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制