完善自我医疗背景下对驻店药师的培养制度.docVIP

自我医疗下药店执业药师发展之我见 摘 要 我国群众自我医疗的历史悠久、观念根深蒂固。随着我国医疗卫生体制的改革社会医疗保险体制的建立、处方药与非处方药分类管理制度的推行、医药分开核算，分别管理政策的实施以及人们自我保健意识的增强，越来越多的人对于一些常见疾病和健康问题开展自我药疗。然而药品既能防病也能致病, 消费者自我选用必然会增加药物滥用或错用的现象。对于消费者来说，进行安全的自我药疗的前提是药店药师的指导。药师是提供药学服务的专业人员，其药学服务质量及作用的发挥对自我药疗者具有深远的影响。 关键词 自我医疗，执业药师，措施，合理分配资源 随着医药卫生制度改革的逐渐深入和WHO所倡导的自我药疗新观念的逐步推广，“大病进医院，小病进药店，没事常保健”的医药消费模式已得到社会认可，零售药店在医疗保健体系中扮演着越来越重要的角色。由于患者与驻店药师获取药学专业知识的途径不相同、信息不对称，使得驻店药师的药学服务在保证患者安全、有效用药方面的作用不可替代。虽然现在的执业药师服务还存在很多问题，但那都是事物发展过程中的一个必然阶段，执业药师发展势必越来越好。 1 对自我医疗下药师的现状分析 WHO 对药师在自我药疗中的作用了如下阐述：作为交流者、作为高质量的药品供应者、作为培训者和监督者的作用。同时充当交流者、高质量的药品供应者、培训者和监督者、合作者、健康的促进者作为卫生保健队伍的一员，药师必须：参与社区居民的健康筛查，从而鉴别现存的健康问题以及社区中存在的健康风险;参加健康促进活动以提高居民的预防意识和对健康问题的关注；为社区中的个人提供专业建议以帮助他们明智的选择医疗方式。执业药师通过履行良好的交流者、高质量的药品供应者以及培训者和监督者的职责，促进居民合理的自我药疗。 据资料报道，在推行非处方药管理的发达国家中，执业药师是掌握药品信息尤其是非处方药品信息最多的专业人员，也是消费者在选购自我医疗产品时最愿听取推荐意见的人。以美国和加拿大为例,他们把执业药师界定为促进患者合理用药最优化的健康服务人员。在零售药店, 执业药师肩负着为顾客提供咨询服务的重任, 应当做到“小病当医生, 大病当参谋”。在药品分类管理制度未实施之前,我国对药品零售市场进行的是粗放式的管理,药师只是扮演着拿药的角色,造成人们对药师这一职业的定位及作用的认识都比较模糊。随着社会的发展，药品分类管理制度的实施和医药的逐渐分业需要执业药师在第一线负责，依靠执业药师保证药品服务质量将有重大而又深远的意义。 2 自我药疗人群利用药师服务的特征 2.1 人群对药师的知晓率、利用率不高，且存在明显的人群特征 知晓率偏低。知晓药师是利用药师服务的前提。由于不用年龄与不同文化程度，社会背景不同，导致对同一事物的看法不同，接受程度也不一样，甚至于没有结婚与结婚的也存在明显差异，因为单身时患病时要自己判断症状并服药，没有配偶的帮助，因此利用药师服务的可能性更大。 2.2 目标人群的性别、年龄存在明显差别 有关研究显示，女性患病率要高于男性，而且比男性更容易感到身体不适。因此，在药师在提供药学服务时，需要充分注意性别的影响，且同时注意年龄。针对这部分人服务需求较大的特性，药师也应作出相应的调整，在提供服务时多关注这部分人的需求。 2.3 目标人群在咨询药师时关注药品不良反应 消费者在药店购药时提出的问题已经不仅仅局限于药品的适应症、用法用量、疗效等，更关注药品的不良反应以及发生不良反应后简单的救助措施。然而，他们对于药物不良反应的认识有误区。一是对说明书中的不良反应过于紧张以致不敢用药；二是把不良反应看作是药品质量问题和事故，甚至投诉要求赔偿。但这种现象恰好说明消费者的健康风险意识越来越强，也更懂得维护自己的健康权益。然而目前药师在药品不良反应监测方面发挥的作用却不容乐观，根据这一现实状况，药师更应发挥自己的药学专业知识特长，认真的对消费者作出详细、科学的解释，真正让消费者理解用药原理，提高人群健康水平。 2.4 目标人群向药师咨询时的内容深化 现在，越来越多的人拥向药店，把药店做为治疗轻微疾病的首选，这也正是我们 开展药学服务的基础。消费者去药店不单单是为了购药，还希望得到相关的药学指导。公众对药师服务的需求是多样化的，部分人群对自己的健康水平认识已经 上升到了一定高度，相应的，药师也应本着“公众需求什么服务，我就提供什么服务”的理念，努力提高自己的知识及业务水平。 2.5 目标人群咨询药师后的效果不显著 在咨询药师后的治疗效果方面，有人认为咨询药师后再用药结果没有发生显著性改变。他们认为咨询药师、不咨询药师一个样。甚至有人认为咨询药师后不但没有获得显著的治疗效果，购药的费用还有所增加，引起了消费者的不满。 3 针对现状可以采