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- 2017-03-27 发布于浙江
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第八课 消费者的权益
1、了解生活中的消费现象;
2、知道消费者权益需要保护;
3、知道消费者享有的主要权利;
4、消费者应该履行哪些义务。
(一)我们都是消费者:
(1)它既包括_____ 消费,又包括____消费;
(2)顾客就是 “上帝”,这是因为_________ ;
(3)在与经营者的关系中,消费者处于____ 地位, 因为:
(a)_________; (b)_________; (c)__________ 。
(二)消费者享有的权利:
(1)保护消费者的权益的意义__________________
(2)消法规定的四项主要权利权利:
①________;②_______;③________;④________.
(3)消费者自己的义务有:
_______________________________;
(4)如何做文明的消费者:
①_______; ②_______;
③_______; ④________.
(一)我们都是消费者
? 啥是消费?啥是消费
者?
? 为啥说顾客就是“上
帝”?
? 消费:人们为了生存和发展(目的),
通过吃饭、穿衣、文化娱乐等活动
(途径)对消费资料和服务(对象)
的使用活动。
? 消费者:购买商品或享受服务的人。
? 消费的分类:按照消费的内容来分类,
可以分为物质消费、精神文化消费。
按形式来分类,可分为商品消费、服
务消费。
演 示 文
稿
1
2
3
后
等
学历学历 互孓夻
? 对于经营者来说,顾客就是“上
帝”,因为消费者决定着商品及其
经营者能否被认可。
? 可是,现实生活中, “上帝”又处
于怎样的地位呢?
消费者处于不利的地位:
? 商品、服务品种繁多,选购上处于被
动地位;
? 消费者势单力薄,经营者“店大欺客;
? 个别经营者见利忘义,利用自己所处
的有利地位损害消费者利益。
?1898年,全世界第一个消费者组织在美国成
立;
?1960年,国际消费者联盟组织宣告成立。
?1983年,国际消费者联盟组织确定每年的3
月15日为“国际消费者权益日”。
? 目前,全世界已有90多个国家共300多个消
费者组织在开展活动。
? 1983年起,消费者组织在我国开始迅速发
展;
? 1985年,建立了消费者组织——中国消费者
协会,而且全国各地普遍建立了消费者组
织——各级消费者协会。
? 1987年,我国正加入国际消费者组织联盟。
?1991年起,中央电视台每年举办“315”晚
会。随着各种宣传活动的深入开展,消费者
权益保护意识和能力日益增强。
?1994年1月1日,我国消费者权益保护法开始
实施。
生产可乐 批发 零售
消费者在生产过程中
充当了什么角色?
保护消费者权益有什么
意义?
购买并消费
? 保护消费者权益,有利于促进
生产的发展,保证社会再生产的
顺利进行,维护社会的正常秩序,
让人们过上更美好的生活。
?我国 《消费者权益法》规定了消费者
应享有哪些权利?三鹿集团侵害了消费
者的哪些权利?
上 ①安全权 ⑥结社权
帝 ②知情权
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