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Six Sigma管理法在医院管理控制中的应用研究 　　摘要：六西格玛（Six Sigma）管理法是质量管理中的一种方法，在社会的各个领域中广泛应用，并取得了显著效果。我国医院在管理过程中还存在着较多问题，致使医院管理工作不能顺利实施，对医院的发展带来不利影响。Six Sigma管理法在医院管理控制中的应用，能够促使医院管理水平的提高。通过对Six Sigma管理法含义与医院管理现状的分析，对Six Sigma管理法在医院管理控制中的应用进行阐述。 　　关键词：Six Sigma管理法；医院管理；应用 　　Abstract：Six Sigma management is one of the quality management methods. It is widely used in all spheres of society， and has achieved significant results. At this stage， we still have many problems in hospital managing process， which lead to unsmooth implementation in hospital management as well as bringing serious adverse impact on the development of the hospital. The application of six sigma management in hospital management control can improve the ability of hospital management. We express Six Sigma management application in hospital management control by analyzing the meaning of Six Sigma management and the present situation of hospital management. 　　Key words：Six Sigma management；Hospital management；Application 　　1 Six Sigma管理法概述 　　Sigma由希腊字母的发音得来，统计学中叫做标准差，主要用来说明数据的离散程度或者是过程的波动情况。Sigma水平主要是对产品、服务以及过程中的缺陷水平的判定。Six Sigma 水平主要是一百万次的出错率中，低于3～4个缺陷的质量水平[1]。通过对Six Sigma管理法主要追求无缺陷与完美，促使过程接近目标值，同时，努力使波动有效降低。在方法上注重系统的继承以及创新，是一种全方面与集成的业务改进体系，工具与方法主要包含应用统计技术以及现代管理技术等。Six Sigma在上世纪80年代中期摩托罗拉公司产生，同时，在公司得到普遍推广。上世纪90年末，Six Sigma管理法在医疗事业中得到广泛应用，较多医疗机构都采用此管理法，同时，取得了显著的效果。例如，被北威克医院采用Six Sigma管理法后，促使采用静脉抗生素者有效降低。采用Six Sigma管理法，能够使检查时间明显缩短，降低设备停机故障发生率、优化不同检验与检查流程，促使患者对医疗服务质量的满意度明显提高等多方面优势。 　　2 医院管理过程中存在的问题 　　2.1一些医院虽然建立了针对性的质量管理体系，但因为管理人员对质量管理没有充分的认识，对质量管理的实质的了解程度较低，管理工作还停留在表面上，没有具体的内容。 　　2.2一些医院的质量管理，都是在质量管理的检验环节实施系统的管理，对统计质量控制没有充分重视，使质量管理工作的基础不稳定，质量管理的作用没有得到有效的发挥。 　　2.3一些医院的质量改进对策与方案还不够完善，致使质量管理效果较低，很难站稳。 　　2.4医院因为不具备现代化的科学管理理念，自身的管理水平和国际水平相比存在较大的差距，不能创造更高的经济效益。因此，医院必须引进Sigma管理法，促使质量成本的有效降低，使医疗服务质量不断提高，达到医院竞争力不断提高的目标。 　　3 Six Sigma管理法在医院管理控制中的发展趋势与应用 　　3.1 Sigma管理法在医院管理控制中的发展趋势 现阶段，我国医疗服务在发展过程中，依然存在较多的问题，医院采用Six Sigma管理法是生存与发展的必然选择。 　　3.1.1生存的具体需求 现阶段，各级医院都面临着较大的压力，医院的改革与发展还没有明确的战略方向和途径，医疗服务主体行为中自主化还需要进一步提高，医院