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电力营销篇 重要客户供电可靠性管理 汤立军 (金坛市供电公司电力营销部213200) 摘要：供电可靠性直接反映了供电系统对客户的供电能力和服务质量，是一个供电企业技术装备水 平和管理水平的综合体现。在市场经济条件下，我们要重视对重要客户供电供电可靠性的研究，提高 供电可靠性。本文运用过程管理的方法。把重要客户的可靠性管理分为四个阶段，每个阶段明确目 标和责任部门。依靠科学的方法，加强停电、施工管理，改革检修制度，确保重要客户供电可靠性 的提高。 关键词：重要客户可靠性过程管理阶段 供电系统客户供电可靠性衡量供电系统对客户持续供电能力的量度。供电可靠性管理是一种全 电力行业的全面安全和全面质量管理，它反映了供电系统对客户的供电能力，也反映了电力工业对国 民经济电能需求的满足程度，是供电系统的规划、设计、基建、施工、设备铷造、生产运行等方面质量和 管理水平的综合体现。电力客户根据对供电可靠性的要求及中断在政治、经济上所造成损失或影响的 程度进行分级，共分成三级负荷，重要客户是指有一、=级负荷的客户。 如何对重要客户的供电可靠性进行管理?我觉得可以引进一种先进的管理方式一一过程管理。 从客户电力设计、设备采购、安装到运行的整个过程，也就是我们进行供电可靠性管理的过程。这个过 程又分为环环相扣的四个阶段，客户供电方案确定阶段，客户电气设计、设备选型阶段，客户的电气工 程的安装、验收、送电阶段，客户电气设备的运行阶段(包括运行、检修)。每个阶段确定目标．明确责任 部门和配合部门。下面就对四个阶段进行详细的阐述。 1．供电方案的确定 根据客户的电力需求、负荷性质和供电的环境，确定合理的，满足供电可靠性的供电方案，这就是 这个阶段我们要达到的总目标。责任部门：电力营销部，配合部门：规划部。 1．1了解客户需求，分析客户负荷组成，确定负荷性质，完善基础资料。 根据客户的用电申请，及时主动上门与客户沟通，了解客户的用电地址、用电电压、用电性质、用 电容量、生产工艺要求以及今后的发展规划，确分析客户电力负荷的组成，确定负荷的性质。 1．2掌握供电环境，分析供电可能和方式。 根据客户用电地址，有针对性了解目前配电网的结构，地区供电条件．分析在目前条件下可能采 取的供电方式。 I．3确定合理供电方案。 电网结构和变电站主接线方式，继电保护及安全自动装置配置，电力系统备用容量和运行方式等 都与供电的可靠性直接相关，提高供电可靠性可以减少停电造成的经济损失，同时它意味着增加建设 投资和运行费用。因此，要从这两方面考虑经济合理的供电方案。一般对重要客户的供电线路采用双 回线，双回线路供电，输送能力大，稳定储备高，输电线路的可靠性很稳定，但考虑经济性，采用专用线 路供电的也比较多，对负荷中特别重要的部分采用保安电源。 2．客户的电气设计、设备选型。 本阶段的主要目标是根据供电方案，统筹兼顾，按照负荷等级首先考虑供电可靠性，合理确定设 123 常州供电公司2003年青年科技论坛 计方案。责任部门：设计部门，配合部门：营销部。 2．1对一些特别重要的客户的重要负荷，可靠性要放在第一位进行考虑。 例如医院的手术室、急诊部监护病房、血透室、分娩室、婴儿室、CT扫描、配血室等一旦断电对医 务工作造成很大影响，甚至会造成医疗事故，危及病人的生命，必须有二个电源同时供电，当一个电源 发生故障时，另一个电源能自动切换，继续供电．停电造成重大经济损失，例如，高炉停电超过30min， 铁水就是凝固，造成重大损失，必须设置保安电源。 其次考虑假如发生故障时，尽量缩小停电范围，避免范围扩大。对客户整个供电而言，提高了对客 户的供电可靠性。 2．2要提高供电可靠性，设备是基础，只有质量可靠的设备才能从根本上确保供电可靠性。在设备 选型中，选用可靠性高的设备，如G璐开关、微机保护设备、真空开关、新式跌落保险、新型线央等。实现 开关的无油化率。推进架空线绝缘化，即采用绝缘线，可以有效解决架空线与绿化的矛盾。有条件的地 方实现配电线路的电缆化。与架空线路相比较，电力电缆的主要优点是： 1)因受外界因素(如霄害、风害、鸟害等)的影响小，所以它的供电可靠性高；