产品需求管理与2需求分析培训.doc

产品需求管理和需求分析培训 主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 时间：2010年6月6-7日 地点：深圳 收费标准：￥00 /人（含授课费、资料费、会务费、午餐费） 本课程结合以上企业在市场需求管理中存在的问题进行深入的探讨，结合多年企业的实践和研发管理咨询的案例，就企业在市场需求的收集、整理、归类、分析、分解与分配、执行与验证等环节的问题展开深入的讲解，并分享大量企业的案例。 课程特色 课程的实践性：讲师从事过市场需求管理的工作多年，同时完成过近10个咨询项目，通过大量的案例和演练，让学员非常便于理解；具体的操作方法和工具：课程涉及的市场需求分析和市场需求管理的方法和工具十分具体，操作性非常强；讲师独特的专业背景：讲师都是从研发做起，在知名企业担任研发中高层领导，并且在成功的企业有成功的实践经验。 培训收益 1.了解研发需求工程过程与其他研发流程体系的接口关系； 2.掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，筛选高质量的客户需求； 3.掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法，提高各个角色对需求理解的一致性，最终形成产品包需求，明确产品的竞争优势与卖点； 4.掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制，从而降低产品的端到端生命周期成本； 5.掌握对产品包需求进行分解和分配，确保需求与设计协同一致，减少模块间耦合的方法； 6.掌握对客户需求、产品包需求、设计需求进行持续验证和跟踪的机制和方法； 7.掌握构建需求收集长效机制，提升公司整体需求管理能力的机制和方法； 8.掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法。 课程大纲 一、例分析：某案例公司市场之路 ★ 讨论：业界产品市场需求管理存在的常见问题及解决思路 ★ 需求管理的难点与解决 ◇ 隐性流程 ◇ 迭代流程 ◇ 多进程并发流程 ◇ 辅助流程 ◇ 监督流程 ★ 需求工程在研发管理体系中的位置 ★ 讨论与演练 二、产品需求管理概述 ★ 有效市场需求管理的要求 ★ 统一市场需求的观念与意识 ◇ 市场需求、客户、客户、产品需求的关系 ◇ 需求视角不同会有什么结果 ★ 市场需求流程总体框架 ◇ 市场需求管理的定义与定位 ◇ 阶段划分 ◇ 总体框架 ◇ 与其他流程之间的关联 ◇ 需求管理的职责范围 ★ 规范需求管理各个阶段工作的方法与工具 ★ 明确组织与角色让流程得到有效的执行 ★ 案例分析：T公司的组织调整 ◇ 分布式组织及适用 ◇ 集中—分布式组织及适用 ★ 产品需求分析过程介绍 ◇ 产品需求收集 ◇ 产品需求整理 ◇ 产品需求分析 ◇ 产品需求的分解和分配 ◇ 产品需求实现与验证 ★ 实例讲解：业界某案例公司需求管理体系的建设和需求管理实践 ★ 讨论与演练 三、以市场为导向的客户需求采集 ★ 识别客户？ ◇ 需求收集渠道：外部渠道与内部渠道 ◇ 产品扩展方法论 ◇ 市场的新颖程度分析 ◇ 公司的新颖程度分析 ◇ 谁是我们的客户？能否进行延伸？ ◇ 客户、最终用户、间接用户 ◇ 产品扩展路线图 ◇ 市场细分方法 ◇ 技术鸿沟（保龄球道、龙卷风、……）采集内容 ★ 需求采集的两个原则 ◇ 以公司的产品战略及路标规划为指导 ◇ 以用户欲望为准绳 ★ 用模板和工具指导采集内容的规范性 ◇ 客户满意度及竞争比对（＄APPLES模板） ◇ 如何制订调查报告 单项需求模板 ★ 演练：单项需求模板的运用 ★ 采集渠道 ◇ 信息来源 ◇ 采集活动的十个种类与特征 ◇ 时间驱动与事件驱动 ◇ 案例分析：需求探针 ★ 如何让相关部门的采集活动有效展开 ★ 需求采集前的准备活动 ◇ 让所有相关者知道什么是高质量的需求 ◇ 如何通过计