劝导技术的伦理意蕴.pdfVIP

【应用伦理学前沿】 劝导技术的伦理意蕴 张 卫 王 前’ (摘要) 劝导技术作为一种被设计用来改变人的态度和行为的交互式技术，具有深刻的伦理意蕴。劝导技 术可以按照社会伦理道德的要求，从正面引导和规范人的行为，实现“道德的物化”；劝导技术也可能被用于非道 德的目的，需要认真研究和防范。 (关键词) 劝导技术道德物化技术中介理论 (中图分类号)B82-057 (文献标识码)A(文章编号)1007—1539(2012)01—0102—05 一、何谓劝导技术? 有过网上购物经历的人们会发现，在浏览商品 信息的时候，购物网站总会试图通过某顾客以前访 问其网站时的消费偏好，或其他顾客购买相关产品 的反馈信息，给该顾客提供一些消费参考意见，或 者打出一些显著的促销广告引导顾客购买更多商 品}在预防疾病方面，智能厕所能够自动检测出人 的健康状况，并针对健康问题提出具体的参考建 议；在日常饮食方面，智能冰箱能够自动识别冰箱 里的食物，帮助主人制定购物单，并且能够及时地 反馈主人的饮食习惯是否存在健康隐患，提供合理 的膳食方案??[13上述这些技术有一个共同的特 点，就是能够影响和引导人的行为朝某个目标发 展，它们是能够“改变人的态度或行为的交互式技 术[21，这就是劝导技术(persuasive technology)。 专门研究劝导技术的一门新兴学科叫“劝导性 计算机技术学”(Captology)，从构词方式来看，它 是由“computers as persuasive technologies”的首 字母缩略词Capt加上后缀ology而构成的。这一 学科由美国斯坦福大学教授福戈(B．J．Fogg)于 1996年首次提出，是一门心理学和计算机科学技 术相交叉的新兴学科。按福戈的定义，它的任务主 要是“设计、研究和分析那些用来改变人们的态度 和行为的交互式计算机产品(interactive compu- ting products)，，[“。从心理学学科角度来看，Cap- to-logy的出现使传统的劝导心理学(The Psychol— ogy of Persuasion)多了一种新的“劝导”手段—— 技术的手段，从计算机技术学科来看，Captology 的出现使计算机又多了一个新的应用领域——“劝 导”的领域。 目前，福戈教授所在的斯坦福大学建立了“劝 导技术实验室”，并开设了相关的课程，其研究也受 到了国际学术界的关注，加入劝导技术研究队伍的 人越来越多。从2006年到2010年，国际学术界已 经就劝导技术分别在荷兰的埃因霍温、美国的帕洛 阿尔托、芬兰的奥卢、美国的克莱尔蒙特、丹麦的哥 本哈根召开了五届国际性学术会议，并且每次会议 之后都会公开出版一本会议论文集。2011年的劝 导技术国际会议则于6月2日到5日在美国俄亥 俄州立大学举行，主题是：“劝导技术与设计：增强 可持续性和健康”。美国心理学协会会长菲利普· 津巴多(Philip G．Zimbardo)在福戈教授的专著 《劝导技术：利用电脑去改变我们的想法和行为》的 序言中说：“依我看来，计算机是否能够影响我们已 * 作者简介：张卫，大连理工大学人文学院博士生(辽宁大连116024)；王前，大连理工大学人文学院教授、博士 生导师(辽宁大连116024)． 102 万方数据 兰箩局爻』∥2012年第1期 不是问题，它已经由福戈和其他人证明过了，我们 现在要问的是它能产生多么大的影响——劝导技 术能够在多大程度上以及如何有效地进入到我们 的生活”，“它(指Captology)将很快成为那些对交 互技术如何影响人的观念、态度和价值并改变人的 行为感兴趣的人们的共同财富”[3]“”2”。 劝导技术作为塑造人类行为的一种手段，在目 前的生活中是随处可见的。福戈在其专著中对之 进行了归纳和总结，区分出七种类型的劝导技术。 第一，“简化”(Reduction)技术。它通过使复杂的 事情简化而使人们愿意去做该事情。比如网上购 物时繁琐的程序可能会使许多人望而却步，而一些 网站推出的“一次点击”(One—click)购物模式使 购物程序大为简化，这样就使更多的人愿意到这样 的网站购物。第二，“隧道”(Tunnelling)技术。它 预先设定好一个行动程序，一旦你启动了该程序， 就必须按照既定步骤一步一步地走下去，就像进入 一个隧道一样，必须按照隧道的方向行进。第三， “量体裁衣”(Tailoring)技术。心理学研究表明，有 针对性的信息比普通信息能够更加有效地影响人 们的态度和行为。因此，在设计时应该注意个体的 差异。比如，不同专业的人所常用的词汇是不同 的。一些输入法能够根据使用者平时的输入习惯 自动进行记忆，下次再使用时某些词汇就会出现在 首选位置，以其便捷赢得使用者好感，从而巩固并 扩大该输