第2章节影响个体行为的因素[三].pptVIP

* * 第二章 影响个体行为的因素 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 知觉与行为 个性理论与行为 价值观与行为 情绪与行为 态度与行为 第二章 影响个体行为的因素 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 价值观的含义 价值观的类型 情绪的含义和纬度 情绪管理 本次课程知识要点 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 案例：强生公司的信条 我们相信我们首先应对医生、护士和患者，对母亲和父亲及所有使用我们产品和服务的人负责，为了满足他们的要求，我们所做的每一件事都必须具有很高的质量。 我们必须不断努力地降低成本，以保持合理的价格。 我们必须迅速而准确地提供客户的订货。 我们的供应商和经销商必须获得合理的利润。 我们要对我们的员工，以及遍布在全世界与我们一同共事的男女同事负责。 我们要对全体员工一视同仁。 我们必须尊重他们的人格和尊严，赏识他们的才干；使他们对工作产生安全感。 我们要为他们提供公平和优厚的报酬，以及整洁和安全的工作环境。 我们必须全力以赴帮助我们的员工解除家庭的后顾之忧。 我们的员工必须能够随时提供建议和批评。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 案例：强生公司的信条 我们必须拥有称职的管理人员，他们行事必须公正与道德。 我们要对我们为之工作和生活的社会以至全世界负责。 我们必须做好市民—支持一切有意义的工作和事业，并缴纳我们应缴的税款。 我们必须鼓励全民进步与更好的健康和教育。 我们必须维护我们有权享有的资产，保护环境和自然资源。 我们最后要对我们的股东负责。 生产经营必须获得丰厚的利润。 我们必须实践新的构思，必须不断进行研究、开发革新项目承担错误并加以改正。 我们必须购置新设备，提供新设施，推出新产品。 我们必须设立储备基金以备不时之需。 如果我们依照上述各项原则经营业务，股东们就能获得合理的回报。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （一） 价值观的内涵 “企业没搞好，总经理每年拿十几万，真是不合理！” “我找工作，首先看是否有发展的机会。” “这个领导太专制了，我无法忍受”。 价值观： 关于事物的价值的看法，它代表了一系列基本的信念，是关于客观事物的意义、重要性、价值的总的评价和看法 。 一个人价值观中不同内容具有不同的重要程度，具有层次性，形成一个人的价值系统。 代表着基本的信仰，代表在一个人的思想里各种道德标准的优先次序 三、价值观 VALUES Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （一） 价值观的内涵 价值观的来源 来源主要有遗传、早年教育和民族文化。 价值观相对稳定和持久 。 研究价值观对于理解组织行为是非常重要的。 价值观是个体态度和行为动机的基础。 价值观决定了一个人的思维框架，即个体对是非善恶的判断 。 组织管理中很大程度上是追求组织的价值观与组织成员的价值观相一致 三、价值观 VALUES Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、价值观 VALUES （一） 价值观的内涵 组织成功的经验之一