8d教材8d教材.pdf

18D培训课程 28D方法 ? 8D：所谓8D方法(eight disciplines),又 称团队导向问题解决步骤,是福特公司处 理问题的一种方法,亦适用于制程能力指 数低于其应有值时有关问题的解决。 3了 解 客 戶 需 求 產 品 設 計 過 程 開 發 進 料 檢 驗 過 程 控 制 成 品 檢 驗 客 戶 溝 通 不 合 格 分 析 QFD DOE FTA DFMEA 可靠度配置 CTQ PFMEA MSA 抽樣檢驗 計量 計數 產 品 認 可 MTBF分析 失效率分析 過程SPC 計量 計數 抽樣檢驗 計量 計數 滿意度 調查 8D QC7 NQC7 產品審核 過程審核 體系審核 4解決問題的方法 ?首先先分清楚什麼是 ? 糾正 ? 糾正措施 ? 預防措施 ? 什麼是臨時措施 ? 什麼是糾正措施 ? 什麼是長期措施 5ISO 的定義-1 ? conformity ? fulfillment of a requirement (3.1.2) ? nonconformity ? non-fulfillment of a requirement (3.1.2) ? preventive action ? action to eliminate the cause of a potential nonconformity (3.6.2) or other undesirable potential situation ? NOTE 1 There can be more than one cause for a potential nonconformity. ? NOTE 2 Preventive action is taken to prevent occurrence whereas corrective action (3.6.5) is taken to prevent recurrence. 6ISO 的定義-2 ? corrective action ? action to eliminate the cause of a detected nonconformity (3.6.2) or other undesirable situation ? NOTE 1 There can be more than one cause for a nonconformity. ? NOTE 2 Corrective action is taken to prevent recurrence whereas preventive action (3.6.4) is taken to prevent occurrence. ? NOTE 3 There is a distinction between correction (3.6.6) and corrective action. 7ISO 的定義-3 ? correction ? action to eliminate a detected nonconformity (3.6.2) ? NOTE 1 A correction can be made in conjunction with a corrective action (3.6.5). ? NOTE 2 A correction can be, for example, rework (3.6.7) or regrade (3.6.8). 8What is Root Cause ?解決了root cause那麼不良或失效模式就可 以不發生。 ?有些失效模式可能有好幾個root cause，那 麼解決了一個root cause，至少可以減少失 效模式發生的概率。 ?所以root cause就是只要解決它就可以解決 失效模式。 ?使用方法：Why, Why, Why, Why, Why 9Root Cause Case 1 ? 有一台汽車故障不能行走 ? 為什麼汽車不能行走 ? 因為引擎故障 ? 為什麼引擎故障 ? 因為火星塞不點火 ? 為什麼火星塞不點火 ? 因為火星塞潮濕沾水 ? 為什麼火星塞潮濕沾水 ? 因為引擎蓋的密封漏水，以致水進入 ? 所以如果只是把火星塞換了，汽車是可以走了， 但是不用多久火星塞又要潮濕，汽車又要不動 了，但如果把密封也換了，那麼火星塞就可以 使用壽命比較長了。 10 Root Cause Case 2 ? 地面上有油漬 ? 為什麼地面上有油漬 ? 因為A機器漏油 ? 為什麼A機器漏油 ? 因為橡膠密封不好 ? 為什麼橡膠密封不好 ? 因為密封橡膠質量不好 ? 所以橡膠密封要換，但如果再換不佳的橡膠那 麼不多久又要再換了，所以不但要換，而且要 換好的橡膠