工商管理《商务礼仪》课程考核要求.docVIP

郑州大学现代远程教育《商务礼仪》课程考核要求 说明：本课程考核形式为撰写课程论文，完成后请保存为WORD格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功。 论文撰写要求 每题字数要求1500至2000字。 层次清晰，重点突出。 最好能联系实际，谈谈自己生活中的见闻、经历和感受。以体现对这门实践性课程学习的“学有所悟，学以致用”。 任选一题 参考题目 简述礼仪的起源与发展，试论学习中国礼仪文化的现实意义。2、 试论商务工作人员讲究仪表礼仪的意义，并阐述仪表礼仪的应用内涵和要领。3、 如何把握“馈赠”礼的时机和场合？阐述商务社交礼仪的基本内容和应用价值。4、 阐述你对涉外商务礼仪基本原则的理解。概述一下和日本、韩国、英国、法国、德国、意大利及美国商人进行商务交往活动时的注意事项。5、 试论商务办公礼仪和酬宾礼仪的应用要领和价值。 简述礼仪的起源与发展，试论学习中国礼仪文化的现实意义。 (一)礼仪的起源 　 我国素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪文化源远流长。礼在最早出现在金文里面。在人类发展的最初期，人们对火山，地震，电闪雷鸣等等自然现象无法解释，也无法知道为什么。认为天地间有神的力量，有鬼的存在。对天地鬼神的惧怕，敬仰。人们就会举行一些形式，用物品来祭拜。社交礼仪起源于原始社会和奴隶社会时期。归纳起来，大体有五种礼仪起源说：一是天神生礼仪；二是礼为天地人的统一体；三是礼产生于人的自然本性；四是礼为人性和环境矛盾的产物；五是礼生于理，起于俗。 　　　(二)礼仪的发展 　　我国礼仪的发展大体可以划分为以下四个阶段： 　　1．礼仪形成阶段(约公元前21世纪至公元前771年) 　　这一阶段主要是指夏商周时期。从史料上看，夏代已开始制礼，商代礼仪已渗透到社会生活中的各个方面。记载周代礼仪的书籍“三礼”的出现，标志着(周礼)已经达到了系统完备阶段。在这一时期，礼仪的特征巳从单纯祭祀天地、鬼神、祖先的形式，跨人了全面制约人们行为的领域。在这一阶段中，礼的内容主要体现在(周礼)中的“王礼”部分。所谓“王礼”，就是分别用于祭祀、冠婚、宾客、军旅和丧葬的“吉礼”、“嘉札”、“宾礼”、“军礼”和“凶礼”。这是对我国古代礼仪的总结汇编。这些礼仪内容，对后世人们的行为规范、人际交往以及社会公德的形成，都产生了极大的影响。 　　2．封建礼仪阶段(公元前771年至1911年) 　　这一阶段主要是指从儒学的产生，到以儒学为基础的封建礼仪形成、强化和衰落时期。以孔子为祖师的儒家学报逐步形成。这一时期，礼仪成为儒家学派的核心——“礼教”。在这时期，礼仪的明显特征，就是把人们的行为纳入封建道德的轨道，把人们教化成“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”的精神奴隶。礼教文化是这个时期“礼”的核心和基本内容。 　　3．近代礼仪阶段(1911年至1948年) 　　辛亥革命的胜利，结束了统治中国2000多年的封建专制制度。新的礼仪礼俗也就随之出现。这一时期的礼仪，体现丁近代自由、平等的原则，因此，资产阶级的平等思想、文化习俗和审美观点开始渗透到社会生活中的各个方面，冲击了森严的封建意识和等级观念，对当今中国社交礼仪产生了重大影响。 　　4．当代礼仪阶段(1949年以来) 新中国成立后，新型的社会关系和人际关系的确立，标志着我国礼仪进入了一个新的历史时期。这一时期，确立了同志式的合作互助关系和男女平等的新型社会关系，而尊老爱幼、讲究信义、以诚待人、先人后己、礼尚往来等中国传统礼仪中的精华则得到继承和发扬。 (三) 学习中国礼仪文化的现实意义。 随着我国社会物质文明和精神文明的不断发展,人们产生崇尚礼仪崇尚文明的意愿越来越强烈。改革开放，我国同国际交往愈加频繁，学习礼仪文化知识，不仅体现的是自身利益的素质，更重要的是展现我国国格，展现我国“礼仪之邦”文明友好的形象。　　 1）学习礼仪文化知识，有利于提升自己的素质，增强参加社会竞争的附加价值！　良好的人际交往有助于提高人们的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷，宣泄愤怒、压抑和痛苦，减少孤独、寂寞、空虚等。这些都是十分有益于我们的身心健康，而且也会最大限度地避免不良情绪的产生，产生了不良情绪则能够得到有效的排遣。 　　同时，社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让我们学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范，他们就能凭借它去顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好的社会心理氛围的主要途径，而且对于我们个体来说，也具有极其重要的心理保健功能。 　2）学习礼仪文化知识，有利于净化社会风气，推动社会主义精神文明的发展！ 礼仪是一种社会规范，是调整社会生活成员在社会中相互关系的行为准则。社会规范主要包括法律规范和非法律规范两大类别。礼仪是一种非法律规