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《社会工作学新论》 社区工作四个工作范畴 社区的性质 地域性（地区） 功能性（社群） 社区工作的性质 福利性： 共识/和谐取向 （consensus-oriented approach）社会或社区内虽有不同利益或需要，但透过沟通协作最终会达致一个存有共识的和谐稳定状况。 地区发展 社区照顾 社区教育 社区经济合作 资产为本的社区发展 社区文物古迹保存 服务拓展、机构合作 政策实务、机构合作 社区照顾 组群共融 社会企业 政治性： 矛盾取向 （conflict-oriented approach）社会充满矛盾，社区内有不同组群之间因争夺资源而产生冲突，演变成政治角力 争取权益/社会行动 增权/充权 基层领袖培训、基层组织发展 争取权益/社会行动 增权/充权 群众组织 选民发展和监察政府工作 反对歧视  社区工作理论/服务模式 1、地区发展（Locality/Community Development） 假设 （优势） 社区内的人基本存在一致的目标、价值、利益。 假设 （障碍） 社区的资源未被充分利用，未能满足社区需求。 社区内沟通阻滞，欠缺适当的渠道让人们参与表达意见，令权力较集中于少数人，使决策过程与具体结果均未能反映社区需要。 人口增加，内部组织与结构复杂化，令社区关系疏远，凝聚力减低，人们对社区的归属感减弱，需要以社区内的人力物力资源来解决问题。 香港实践 1960S 社区中心、 座发展（block development） 1970S “互助委员会”运动、 Now 社区中心、 “邻舍层面社区发展计划” 其他 地区发展模式，与社区照顾相辅相成，当中包括一些促进地区经济、社会资本、社区文化保育、社会共融等计划 2、社区照顾/社区关怀（Community Care） 基本理念 正规服务：由专业人士和机构等提供的有偿专职服务。 由社区人士提供服务 （Care by the community） 非正规服务：非专业人士（如家人、邻里、义工）所提供的无偿支援协助 为社区提供照顾 (For the community) 在熟悉的地区内提供照服务；减少院舍化的服务，除非身体状况极需深切的专业护理而必须入舍。 在社区内的照顾 （Care in the community） 实质支援: 日常起居生活照顾、财政、物资方面的协助 非实质支援： 提供资讯、关怀、情绪辅导、尊重、接受等方面的援助。 服务对象 独居老人、单亲家庭、长期病患者、失去自理能力人士、精神病康复人士、戒毒者及过犯等。 香港实践 长期病患者自助互助组织、邻里互助计划、种族共融服务 3、资产为本的社区发展（Asset Based Community Development） 起源 地区发展模式的衍生，发掘和联系社区内不同群体和界别的资源，共同建设社区。 香港实践 政府设立“社区投资共享基金” 基金用途 基金资助社区服务机构在地区层面促进相互关怀和信任、建立网络，倡导跨界别协助，包括官商民三方合作（政府、商界、社会服务） 具体策略 组织不同人士（学生、妇女、甚至退休人士组成义工团）进行探访、推动社区活动、建立邻里互助网络，促进不同组织、团体合作，建立跨阶层、跨界别、跨世代、跨种族的互助小组网络，从而培养和积累社会资本。 社区工作的介入手法（社会工作概论，P144）： （1）社区问题。针对缺乏社会服务的问题，提供服务；针对邻里关系恶化问题，团结邻里；针对环境及设施问题，解决困难。 （2）服务提供。举办康乐性的社区活动，组织补习班等。 （3）社区教育。举办展览、讲座、训练班、问题研讨会、个别教育。 （4）互助合作。利用社区资源共同解决社区问题，如环境卫生的整理、合作修桥修路、组织义务值班巡逻。 （5）社会行动。发动、组织社区居民以整体行动来争取外来资源，以解决本社区的问题。如，记者招待会、群众大会、游说、请愿、谈判。 （6）联合社会团体。把社区内各种居民组织、社会团体联合起来，形成联盟，共同向政府当局提出建议或要求。 （7）策划倡导。将调查的资料与专家的意见制订成建议或方案，联系有关政府当局、社会团体来共议社区当前的主要问题的解决方法。 （8）社区调查。作用：尽快熟悉社区环境，了解社区问题，摸清社区资源，建立社区关系，明确工作方向。 （9）社区突发事件。例如火灾，社工参与救灾工作，以此介入社区。（汶川地震） （10）社区宣传。大众传媒是组织社区居民、团结各界人士、挖掘社区资源、组织动员民众、扩大社会影响、争取外界支援的重要工具。 （11）社区发展计划。香港通常通过社区事件介入，鼓励居民关注、参与，进而采取集体行动。 一年半经验的社工对