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组织行为学（二）理论家 专题一 组织行为学理论基础 泰罗：科学管理（19世纪初20世纪初）—定额计件、标准化等 吉尔布雷斯夫妇：科学管理—分析改善动作 甘特：科学管理—甘特图、超产奖金、重视人、培训 韦伯、法约尔：古典组织理论—行政组织、刚性结构 法约尔：经营六职能和管理五要素、14条原则 明兹伯格：经理角色理论—人际关系、信息、决策 梅奥：人际关系学派—霍桑试验 权变理论：20世纪70年代 汤普森：三种技术互赖类型—间接波及型、直接连续型、相互影响交叉型 专题二 组织结构 专题三 组织群体 利克特：四种制度组织理论—专权命令式、温和式、协商式、参与式 威廉.怀特：地位的重要性、归属感安全感 乔治.霍曼斯：1951年《人类群体》三维环境—物质、文化和技术环境 罗伯特.宝尔斯：交互作用过程分析理论—12种人类行为类型 拜尔宾：团队角色理论—个性特征同群体的角色行为相联系 专题四 领导 明茨伯格：管理者10种角色—分三组：人际关系、信息传递、决策角色 罗伯特.豪斯与特伦斯.米切尔：领导权变模型—途径—目标理论：帮下属确定目标找最好实现途径。类型：指示型、支持型、参与型、成就指向型 赫塞—布兰查德：情境领导理论—3因素变量：领导者、被领导者、环境 成熟度：工作和心理、领导风格随成熟度而变。领导类型：命令型（高工低关）、说服型（高工高关）、参与型（高关低工）、授权型（低工低关） 威廉.大内：Z理论—人与企业、人与工作的关系 莫尔斯与洛希：超Y理论—X理论和Y理论需要具体情况具体对待 布雷德福：敏感性训练—通过相互影响，提高工作效率和满足个人需求目标 坦南鲍姆与施米特：领导方式连续统一体理论—描绘专权式领导到极度民主式领导的各种模型 罗伯特.布莱克与简.莫顿：管理方格理论—对人和生产的关心程度分类 利克特：以生产还是人际关系为中心划分领导方式—专权式、温和式、协商式、参与式 弗雷德.菲德勒：权变领导理论—影响领导环境3要素：上下级关系、任务结构、职位权力 专题五 沟通 专题六 激励 马斯洛：需求层次理论5种—生理、安全、社交、尊重、自我实现 麦克利兰：成就需要理论—成就需要、权力需要、归属需要 赫兹伯格：双因素理论—激励、保健因素 奥尔德弗：ERG需要理论3种—生存需要、相互关系和谐需要、成长的需要 弗鲁姆：期望理论—激励水平=期望概率*目标效价 涉及三种关系：努力与绩效、绩效与奖励、奖励与满足个人目标的关系 波特与劳勒：综合激励理论—外在和内在激励综合:努力→成绩→报酬→满意 斯达西.亚当斯：公平理论—侧重研究工资报酬合理公平性对员工积极性的影响。参照对象：他人、制度、自我，可归纳为纵向和横向比较 爱德温.洛克：目标制定理论—明确目标可提高绩效、目标难可带来更高绩效、有反馈比无反馈带来更高的绩效 海德：归因理论—对某种行为结果找出原因的一种理论 B.F.斯金纳：强化理论—惩差扬好，激励人们不断进取 汉默尔：行为修正步骤—不奖全体、未反应有影响、明确奖励条件、知其错、不当众罚一人、要公平 专题七 决策 1、泰罗：最优标准—最佳管理方式，是一种优良的心理品质 2、西蒙：满意标准—足够好的标准，不存在绝对的“最优标准” 3、哈罗德.孔茨：理性标准—决策仅具有一定限度的理性，即“有界理性” 4、弗鲁姆与耶顿：决策模型五种方式：信息获得与决策权的控制 决策方式的标准：决策质量标准、信息标准、可信度标准、能力标准 专题八 压力与冲突 布坎南.哈克任斯基：调和-冲突模型—内部冲突产生和解决经历四个阶段：组织中差异、调和差异、认知和感知、管理冲突 专题九 组织变革 库尔特.卢因：力场分析理论—变革的推动力和阻力同时存在，相互作用和影响，形成一个力场，并保持动态平衡。 库尔特.卢因：变革三步骤—解冻、变革、重新冻结 大卫.格雷彻：变革公式—当K×D×VC时，变革才能够发生 K:第一步变革所拥有的知识、D:对现状不满程度、V:未来前景的吸引力 C:变革所付出的物质和精神的代价 埃克尔斯：成功变革的8个前提条件—变革压力、变革目标和前进方向、变革人员之间的联络和信任、决心和力量、充分的资源、奖赏和责任、法律支撑第一步变革、组织的学习和适应能力 伯纳德.泰勒：成功变革的八大战略—目标具体化、未来景象、精益组织、新文化、世界级、绩效管理、全面创新、伙伴关系和业务网络 科特与斯拉森格：克服变革阻力的六种策略—教育与沟通、参与、促进与支持、谈判、操纵与收买、强制