聚焦质量提升打造“幸福妇幼”.docVIP

聚焦质量提升 打造“幸福妇幼” 各位领导、各位同事， 大家下午好，我演讲的题目是 “提高医疗质量，保障医疗安全”，古人云：药为治病之器，可以除疾，亦可杀人。若知之不详，用之不的，小错则贻误治疗，大谬则关系性命。故医者于药不可不精。 医疗质量与人民群众的利益息息相关，是医患关系的中心，医院管理的核心，是医院发展的根本。 如今患者维权意识提高，医疗事故施行举证倒置，再加上某些无良媒体的煽风点火，医患关系如火如荼。可怕的医闹事件更是逐年在增长，广州某医院因为医闹事件医院大堂变成了灵堂，深圳的医务工作者因为医闹事件戴起了钢盔上班，上海市儿童医院急诊护士因拒绝专职看护患儿遭到患儿家属无理追打，如今伤医、杀医事件更是频发。但是扪心自问，我们的工作真的就做到很完善、很到位了吗。许多血的教训回首起来仍让人后怕、如芒在背。不知道大家还记不记得2009年引起社会广泛关注的南京市儿童医院“徐宝宝事件”：5个月大的婴儿徐宝宝因高烧、眼眶部肿胀等症状入该院住院治疗，第二天就不治身亡。婴儿住院病情恶化时，家属几次向值班医生反映病情，由于医生打游戏、睡觉等原因，都未得到及时有效救治。类似的事例很多很多，医疗事故、医疗纠纷不仅给患者及家庭造成了无限的痛苦和创伤，更给我们神圣的“白衣”撒上了难以抹去的污点。医疗安全是效益、是荣誉，更是健康与生命。剖析我院汇编的《医疗纠纷典型案例分析》，医疗工作中主要存在以下不足，我们需引以为戒。 一：违规操作：违反医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗规范。例如：一例因破膜前存在脐带先露可能，违反人工破膜操作常规致脐带脱垂，就地局麻剖宫产后新生儿脑瘫，判定医院承担85%责任，患方要求赔偿高达170万余元。一疤痕子宫、胎头高浮、头盆不称患者不具备药物引产条件，违规使用米索发生产后大出血，导致患者子宫次全切除，判定医院承担主要责任。 二：医疗技术水平不足：例如：我院一疑“黄体破裂、宫外孕待排”患者急诊手术中，术中快速病理提示左侧卵巢交接性粘液性囊腺瘤，扩大手术范围，术中误将痉挛的左髂外动脉认为是左髂外动脉分支予以切断，致患者左下肢血供受影响，医院负全责，赔偿48万元。一儿科患者入院时反应差、神志不清，白细胞1.2*109/l，接诊医生未及时识别急危重症患者，未下达病危通知，延误患者抢救，患儿入院后不到一小时死亡。 三：责任心差：一两月患儿入院静脉穿刺后因护士将氧气管误接在输液管导致患儿空气栓塞致死。保胎患者硫酸镁医嘱误开为催产素，患者转南京医院后保胎失败。还有如未婚无性生活患者开具阴道擦洗，护士操作前未核实是否有性生活导致患者处女膜擦伤。还有如产科新生儿的出院记录性别写错等等。 四：医患沟通不到位：外院一左侧脑梗死患者急诊入院后，对治疗过程不认同，认为院方未尽全责，导致患者恢复缓慢。经鉴定后不属于医疗事故，考虑医患沟通不到位，没有及时有效的沟通。 以上列举的事实在座的各位老师、各位同事都是知道的，因为医护人员的违规操作、漏诊误诊、误治，给患者造成不良的身心损伤，甚至致残致死。不知道大家的心情是不是和我一样沉重。逝者如斯夫，过去的就让他过去吧。那么从现在开始，我们该如何提高医疗质量，保障医疗安全呢，如何减少医疗事故，杜绝医患纠纷。我认为主要有以下几点： 一：严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗规范。医院的医疗工作制度和技术规范，是保证医疗活动正常运行和医疗安全的重要手段，合理检查、合理用药、精准医疗，以保障医疗安全。 二：具有高尚的职业道德，全心全意为患者服务。医务人员应树立爱岗敬业的精神和“以人为本”的服务理念，深入开展“以病人为中心”的优质服务活动，文明行医，养成良好的服务态度，与患者建立亲人般的医患关系。 三：提高医疗技术：医务人员在医疗活动中不仅要有良好的服务态度，还要具备扎实的专业知识和熟练的专业技能。这就要求医务人员不断的更新知识，做好技术传承。提高医疗技术是保障医疗安全的主要手段。 四：具有强的责任心：呵护生命，关爱健康是我们白衣天使的责任。有了责任心才会用心落实规章制度。 五：加强医患沟通。医护人员应该通过多种形式和方法与患者进行交流，让患者看到、听到、感受到医护人员的关爱和帮助，使社会和患者能更好的理解、尊重和信任医护人员。加强医患沟通，可以避免不必要的医疗纠纷，保障医疗安全。 健康所系，性命相托，我们深知自己任重道远，为了不负南丁格尔誓言，为了让生命之花更加灿烂，我们会以精湛的医术，高尚的医德，热情的服务，驱走病患心间的阴霾，还生命一个灿烂的晴空。我们将严格遵守各项规章制度及诊疗规范，提高医疗技术，加强医患沟通，用自己不懈的努力铸造出“幸福妇幼”的金字招牌。 我的演讲结束，谢谢大家。 1