护士长在临床护理安全管理中的作用.pptVIP

护士长的管理艺术 安庆市石化医院 李桃云 一、护士长的管理艺术 二、应用有效激励的做法 三、管理中应遵循的原则 四、应用成熟度理论提高护理管理效能 五、护士长的管理水平是提高护理质量的关键 六、发挥护士长的管理作用,是落实防范措施的根 本保证 护士长应认真履行工作职责 护士长绩效考核评价指标及权重系数 护士长绩效考核评价指标及权重系数 护士长绩效考核评价指标及权重系数 * * 一、护士长的管理艺术 管理学者认为护士长扮演着领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者10种角色，在医院的运行中发挥着重要的承上启下的作用。现代管理理论中“领导”强调的是影响过程，因此护士长如何发挥其角色职能，发挥其自身的影响，对管理工作的效果有深远影响。一方面护士长的自身行为是护士榜样，通过其行为反映出的护理价值观和理念不仅对护士产生直接影响而且也是他人对护理群体的印象；另一方面，护士长需要转变管理理念，真正使管理活动由技术层面上升到艺术层面，即不能单纯的依靠上级或岗位所赋予的“权利”开展工作，而是需要运用科学的管理技巧和自身人格的魅力，让人产生心理上的信服与依赖，从而改变不良的行为，提升管理效应。 一、护士长的管理艺术 决策艺术 指挥艺术 沟通艺术 激励艺术 协调人际关系的艺术 决策艺术是管理艺术的核心。 决策的基本程序 掌握准确信息 确立关键问题 确定目标 进行方案评估 拟定多种方案 做出正确的决策 例如：粘贴单 护士长的指挥效能常体现在 病房突发事件的处理 危重病人抢救 成批伤病人的抢救 集体性的护理活动 沟通中要善于激发下属谈话的愿望 应抓住重要问题 善于掌握谈话分寸 言词缓和、不激怒 表情、姿势、插语鼓励 善于耐心倾听 结论意见表达宜谨慎、客观 平时关心护士的生活状况,有困难时积极给予帮助 ； 善于发现并及时肯定护士的优点和成绩； 当护士在工作中出现漏或差错进行处理时要注意方式方法 ，既要严肃指出,讲明危害,告其引以为戒,又要避免当众批评和训斥,杜绝使用有损护士人格的语言,维护他们的自尊心,从而激励其更快地纠正错误与不足。 所谓激励就是在管理工作中如何调动和发挥人们的积极性、主动性和创造性的问题。护士长作为医院的一线管理者,希望员工始终自觉、努力、高质量、高效率地完成各项护理工作。怎样才能有效地激励护士呢,现介绍有关激励理论和激励技巧供各位参考。 激励的方法 目标激励 嘉奖激励 领导行为激励 信息激励 无过失和投诉发生，科室内讲课每年至少1次,撰写论文至少1篇 ，完成继教 25分 担任组长、责任护士 ，带教老师，质控、监控护士 点名表扬，优秀护士 ，物质奖励 提供进修、培训、参观学习的机会 二、护士长应用有效激励的做法 制定目标,激发护士的价值观和责任感 适当授权,让护士参与管理 善用沟通技巧,为护士营造和谐的工作氛围 以公正的绩效考核,公平的奖励、分配方式激励护士 护士长 院长 科主任 护士 医师 后勤人员 护工 病人家属 病人 坚持整体护理的原则 坚持公平公正的原则 坚持健康积极向上的原则 坚持激励加奖励的原则 坚持团结协作的原则 坚持排班合理化原则 坚持人性化的原则 三、管理中应遵循的原则 护士长应尽快使自己成熟起来,通过有效的管理促进学科发展随着社会不断进步和医学事业的发展,护士长以往的经验式管理已不能适应时代的需求,二十一世纪的护理管理者应具备多方面的素质和能力,包括科学的管理素质,高超的专业技能,广博的学识素质以及科研创新能力等,这就要求我们要付出比正常人更多的辛劳来提高自己,而在实际工作中护士长常被一些日常的琐事所干扰;不少护士长还面临着顶班,作为护理管理者我们不能因此一蹶不振,要用自己超强的意识和能力来证实自己,也只有这样才能提高自己的领导影响力,并带动整个团队奋发向上,促进学科发展。 四、应用成熟度理论提高护理管理效能 四、应用成熟度理论提高护理管理效能 情景领导理论(situational leadership theory)是由赫尔塞和布兰查德提出的。该理论的特点是把研究重点放在被领导与领导方式之间的关系上。此理论认为:领导方式的选择,应视下属的成熟度而定。成熟度的概念是指个体对自己行为负责的能力与意愿。 四、应用成熟度理论提高护理管理效能 成熟度包括:工作成熟度——指一个人从事工作所具备的知 识 和技术水平,工作成熟度越高,在组织中完成任