《零售营销学》.docVIP

零售营销学 一、选择题 1.下列哪一项不属于零售业的核心要素（ D ） A.竞争 B.环境 C.顾客 D.服务 2.零售组合的定义是（ D ） A.商店出售的一揽子商品与服务 B.零售管理层所计划的所有工作的组成部分 C.环境因素对零售商所做出的调整 D.以上三项 3.下列哪一种类型属于零售顾客特征中的伸缩性（ ） A.消费者受政治，经济，社会，心理因素和企业促销力度的影响，其消费需求忽然购买力在一定时期会有变化。 B.消费者由于对消费品的性能，特点，使用等的不熟悉而表现出很强的情感性和可诱导性。 C．消费者由于受经济等条件的影响，每次只能购买有限的消费品。 D.由于消费者个体的差异，因此他们对消费品的需要的需求及购买行为存在着相当大的差别。 4.中国零售企业目前存在的基本问题是（ ） A.供应链的建立和完善的问题 B.商品的采购与管理的问题。 C.顾客关系的管理和服务问题 D.企业品牌，形象与文化的建设问题 5.零售企业员工的双重身份是指（ C ） A.服务者和被服务者 B.管理者和被管理者 C.营销的对象和营销的主体 D.决策者和执行者 6.联合国据恩格尔系数制定了一个划分贫富的标准，下边哪能组数据属于最富俗地区（