调有效面试E的过程方法.docVIP

有效面试的过程方法 当我们把质量管理体系的八项原则之一——过程方法用于指导面试过程时，就知道有效面试应该怎么做。 一、有效面试的输入：岗位胜任素质（各部门可列出所需品质，并上网查阅所需品质的考察方法） 我们必须正确的理解和建立岗位的胜任素质。岗位胜任素质是驱动个体产生优秀工作绩效的各种个体特征的集合，它的表现形式有知识、技能、自我概念、特制、动机，也就是我们日常说的冰山模型。麦克利兰的研究成果表明，人类工作岗位的胜任素质可分为以下六大素质族以及21项胜任特征，不同企业个别所需的胜任素质可以单独补充： 麦克利兰21项胜任特征辞典结构 成就与行动素质群 成就导向 重视秩序、品质与精确 主动性 信息搜集 帮助与服务素质群 人际理解 客户服务导向 冲击与影响素质群 冲击与影响 组织认知 关系建立 管理素质群 培养他人 命令：果断与职位权力的运用 团队合作 团队领导 认知素质群 分析式思考 概念式思考 专业知识与技能 自我概念群 自我控制 自信心 弹性 组织承诺 至于岗位的胜任素质如何建立，可以参照BEI访谈法建立胜任素质模型的相关资料，这里不再赘述。（/Article.aspx?aid=1150957）值得注意的是，运用BEI访谈法建立岗位的素质模型后，最好把相关的胜任素质写进职位说明书。并且在企业内部的招聘流程上要足够重视岗位的胜任素质的更新，