经销商人员管理操作手册.pdf

81/174/48 200/45/32 0/93/77 115/0/25 255/209/0 255/135/31 207/215/217 51/67/76 34/116/172 0/60/101 115/177/221 137/148/160 255/255/255 经销商人员管理操作手册 81/174/48 200/45/32 0/93/77 115/0/25 255/209/0 255/135/31 207/215/217 51/67/76 34/116/172 0/60/101 115/177/221 137/148/160 255/255/255 经销商人力资源管理解决方案 1 选对人 2 用好人 3 留住人 持续 盈利 81/174/48 200/45/32 0/93/77 115/0/25 255/209/0 255/135/31 207/215/217 51/67/76 34/116/172 0/60/101 115/177/221 137/148/160 255/255/255 经销商人力资源管理解决方案 1 选对人 2 用好人 3 留住人 持续 盈利 81/174/48 200/45/32 0/93/77 115/0/25 255/209/0 255/135/31 207/215/217 51/67/76 34/116/172 0/60/101 115/177/221 137/148/160 255/255/255 有效的招聘流程 胜任力 模型 1 招募候选人 简历筛选 2 3 电话面试 4 5 6 7 录用 试用期管理 结构化面试 转正 81/174/48 200/45/32 0/93/77 115/0/25 255/209/0 255/135/31 207/215/217 51/67/76 34/116/172 0/60/101 115/177/221 137/148/160 255/255/255 胜任力模型 使客户产生良好的第一印象，抓住客户的注意力，赢得客户的尊重，并表 现出自信的神态 提出合适的问题，有效倾听客户的回应，并清晰传达信息和想法 通过运用合适的人际交往和沟通的技巧，让他人接受某个想法、计划、活 动或产品 通过提问等方式发掘并分析客户最关注的的信息或内容，并针对此开展销 售谈判或客户服务 坚持立场或者行动的方向，直到完成你想要达到的目标。从错误中学习， 调整并改进行动方案 在压力情境下仍可以保持情绪稳定 能很好地在团队工作，并为团队的目标做贡献 冲击力 说服力 坚韧性 团队合作 以销售顾问的胜任力模型为例 沟通 客户需 求分析 稳定性 81/174/48 200/45/32 0/93/77 115/0/25 255/209/0 255/135/31 207/215/217 51/67/76 34/116/172 0/60/101 115/177/221 137/148/160 255/255/255 确定岗位的用人需求 ? 在建立岗位标准的胜任力模型之后，还需要行政部门和业务部门主管主动进行沟通，对用人 需求进一步明确，尤其是有关任职资格的部分，确定出该岗位的“画像”，并根据这样一幅 “画像”来发布招聘信息 工作概览要求 进一步确定的岗位需求 岗位工作内 容概述 负责公司销售零售业务工作， 确保实现公司展厅零售各项 目标 作为销售一线岗位员工，在零售经理、销售总监的带领下，完成月度、 季度的零售业务、增值业务、满意度等相关绩效指标 任职资格 个人信息：无 性别不限、婚姻状况不限、年龄最好在25岁以下 学历：大专 专科学历，可接受自考、民办情况 专业：市场营销 专业不限，市场营销等相关专业优先考虑 工作经验：不限 工作年限不限，但有相关销售经验尤其是汽车行业销售经验者优先考虑 以销售顾问的岗位为例 81/174/48 200/45/32 0/93/77 115/0/25 255/209/0 255/135/31 207/215/217 51/67/76 34/116/172 0/60/101 115/177/221 137/148/160 255/255/255 招募候选人：选择合适的招聘渠道 渠道类别 优势 劣势 现场招聘 ? 直接面谈 ? 效率较高 ? 可迅速淘汰不合适人选 ? 需要人力及费用支持 ? 招聘时效较短 媒体广告 电视 ? 直观企业宣传 ? 费用