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经销商人员管理操作手册
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经销商人力资源管理解决方案
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选对人
2
用好人
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留住人
持续
盈利
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有效的招聘流程
胜任力
模型
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招募候选人
简历筛选
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电话面试
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录用
试用期管理
结构化面试
转正
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胜任力模型
使客户产生良好的第一印象,抓住客户的注意力,赢得客户的尊重,并表
现出自信的神态
提出合适的问题,有效倾听客户的回应,并清晰传达信息和想法
通过运用合适的人际交往和沟通的技巧,让他人接受某个想法、计划、活
动或产品
通过提问等方式发掘并分析客户最关注的的信息或内容,并针对此开展销
售谈判或客户服务
坚持立场或者行动的方向,直到完成你想要达到的目标。从错误中学习,
调整并改进行动方案
在压力情境下仍可以保持情绪稳定
能很好地在团队工作,并为团队的目标做贡献
冲击力
说服力
坚韧性
团队合作
以销售顾问的胜任力模型为例
沟通
客户需
求分析
稳定性
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确定岗位的用人需求
? 在建立岗位标准的胜任力模型之后,还需要行政部门和业务部门主管主动进行沟通,对用人
需求进一步明确,尤其是有关任职资格的部分,确定出该岗位的“画像”,并根据这样一幅
“画像”来发布招聘信息
工作概览要求 进一步确定的岗位需求
岗位工作内
容概述
负责公司销售零售业务工作,
确保实现公司展厅零售各项
目标
作为销售一线岗位员工,在零售经理、销售总监的带领下,完成月度、
季度的零售业务、增值业务、满意度等相关绩效指标
任职资格
个人信息:无 性别不限、婚姻状况不限、年龄最好在25岁以下
学历:大专 专科学历,可接受自考、民办情况
专业:市场营销 专业不限,市场营销等相关专业优先考虑
工作经验:不限 工作年限不限,但有相关销售经验尤其是汽车行业销售经验者优先考虑
以销售顾问的岗位为例
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招募候选人:选择合适的招聘渠道
渠道类别 优势 劣势
现场招聘
? 直接面谈
? 效率较高
? 可迅速淘汰不合适人选
? 需要人力及费用支持
? 招聘时效较短
媒体广告
电视 ? 直观企业宣传 ? 费用
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