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TechNet TNT1-16 从管理和运营的角度看IT4. MOF 过程模型 从管理和运营的角度看IT系列讲座介绍 1. MOF简介 2. MOF理论基础-上 3. MOF理论基础-下 4. MOF过程模型 5. MOF团队模型 6. MOF风险管理原则 今日议程 MOF过程模型概述 变更象限 操作象限 支持象限 优化象限 MOF过程模型概述 过程模型的作用 The MOF process model Facilitates consistent IT service management across service solutions Establishes a structure for IT functions, processes, and procedures Represents a life cycle approach Basic Model Concepts Release life cycle Quadrants(象限) Operations management reviews (OMRs) Service mana