管理能力提升研討会.pptVIP

MTP ——管理能力提升研讨会 首先要做的三件事 给他们一种感觉：我们就是一个团队 要让每个人更多的了解其他人 要知道他们的问题和困惑 什么是团队？ Team——Together Everyone Achieves More 众志成城 我们需要什么样的 团队？ 李鬼和李逵 群体和团队 群体管理者和团队管理者 李鬼和李逵 冷漠 猜疑 孤立 热忱 信任 合作 团队伦理：别成为“团队白痴” 观摩者：人在心不在，旁观看戏的立场 无所不知者：我什么都知道，我一定是对的 批判者：总爱批评别人 拒绝者：不接受别人的意见与回馈 难以接触者：戴上面具，不给人以了解的机会 浪费我的时间者：觉得别人的事都不重要 表里不一者：人前人后各一套，难以捉摸 什么是好的团队？ 好的团队是观念一致的团队 好的团队是伦理清晰的团队 好的团队是管理有效的团队 好的团队是沟通顺畅的团队 团队伦理 员工与主管的合作伦理 主管与员工的合作伦理 员工与员工、主管与主管的合作伦理 团队合作的行为伦理 团队伦理：员工与主管 常识：没有哪个主管希望自己的部门落后 团队伦理：主管与员工 常识：你拥有权，并不拥有人 教育正确的观念和技能 尊重是靠赢得的 注意管理的弹性 小心自我膨胀 团队伦理：员工与员工、主管与主管 常识：一荣俱荣，一损俱损 不倒苦水和垃圾 不做抱怨的母鸡 流言止于智者 团队伦理：整个团队 常识：众人拾柴火焰高 创造成功的氛围 负担若以斤两计，破坏它则以吨计 发生冲突时公平的“你来我往” INTEL 的文化与团队 勇于冒险 乐在工作 重视结果 领导者都是授权者 如何授权予人 关于授权 授权的原则 充分授权 授权追踪 关于授权： 成为高级主管的唯一方法 拿什么薪水做什么事 造成人员离职的普遍原因 授权五得利 谁该对结果负责？ 如何授权予人 授权的原则： 在让别人做与自己做之间找到平衡 当接手任务时，你应该问… 帮他而非替他 要求做授权接力 训练被授权者 不要压制能力强的员工 如何授权予人 充分授权： 谁都不要越级授权 让一个人对授权负责 要有足够的耐心 明确目标、期限及权限范围 如何授权予人 授权追踪： 授权而非弃权 随时掌握工作进度 允许出现不同的工作方式 领导者就是教练！ 为什么？ 有助于提高员工能力 有助于你自己的前程 培养融洽的工作关系 提供表示赞赏的机会 提高员工的表现和士气 角色 教练： 坚持KYHO原则 做不到也没关系 一次不要教太多 使他们有能力 两人结伴，三人不欢 角色 PSA原则：正面具体的行为原则 运用正面强化 强化的时效 及时给予答案 克服弹性疲乏 角色 从学习者的角度看： 尊重我的智力 尊重我的时间 用我能理解的方式来教我 给我反馈，告诉我做得怎么样 不要让我很快遗忘 让我消化我所学的 角色 一次理想的训练： 把目标全部列出来 让他们动手操作 在你离开时给他们反馈 让他们喘口气 巩固复习 隐患 为做而做 焦虑不安 抵制改变 缺乏辅导技巧 单行道 没有贯彻 了解你的合作者 应用：四种基本思维模式 优先选择尺度： 自己做/让别人做 完成任务/尽善尽美 应用：四种基本思维模式 四个参照系： 完成任务 我自己做 让别人做 尽善尽美 应用：四种基本思维模式 四种做事方式： “我能在灾难刚隐现时就发现它！” 优点：经常能发现灾难性的隐患 缺点：可能会由于“吹毛求疵”而使别人发疯 应用：四种基本思维模式 四种做事方式： “我能够凭借自己做成大事！” 优点：能够完成艰巨工作 缺点；常眼高手低或作不实际的预测 应用：四种基本思维模式 四种做事方式： “我能与大家一起解决目前的难题” 优点：能把混乱的集体变成运转正常的机器 缺点：可能会被没完没了的琐事分心 应用：四种基本思维模式 四种做事方式： “我能让任何一个人为任何一件事而兴奋” 优点：能让人们情绪高涨 缺点：可能会被认为“只会说空话” 应用：四种基本思维模式 完美组合： 孤独的守林人—从零开始策划 神枪手—检查错误重新定向 教授—内部规划并帮助执行 啦啦队长—带领大家按时完成 应用：怎样积极地批评他人？ 批评的态度 批评的场合 批评的对象 先扬后抑 提供答案 一