知识差异和知识冲突对企业管理创新的影响分析.pdfVIP

焦点透视Focus Topics 1612014.12 【文章摘要】 知识时代下，知识已然成为了一 种财富和重要资源，为企业带来更多 的机遇和竞争优势。但是企业员工之 间的知识差异和知识冲突在一定程 度上，也会对企业管理创新产生或积 极、或消极的影响。本篇文章主要对 知识差异和知识冲突对企业管理创 新的影响进行分析，以期能够充分利 用知识差异和知识冲突对企业管理 创新的积极影响，实现企业管理的不 断创新和发展。 【关键词】 知识差异；知识冲突；企业管理；管 理创新模式 知识的主体是人，企业发展和进步 的关键性因素也是人。随着知识经济时代 的到来，知识的价值逐渐被放大，加强对 企业内部员工知识差异和知识冲突的管理 变得尤为重要。企业要注意根据企业自身 发展情况和未来发展目标，最大限度的发 挥企业优势，把握知识差异和知识冲突的 根本原因和主要影响因素，将知识冲突和 知识差异转化为企业进步和创新的动力和 保障，使企业能够在激烈的市场竞争环境 中，长时间处于不败之地，促进企业的快 速、稳定发展。 一、知识差异、知识冲突以及企业管 理创新的概念 知识主要是由数据和信息所构成， 知识背景下，知识主要具有创新性、流动 性的特点。知识可以分为显性知识和隐性 知识两种状态。显性知识可以通过查找资 料等方式获得，隐性知识是人长时间的积 累。人们对知识的积累情况和掌握情况， 以及人们所接受的教育，自身的价值观 念、人生观念等因素，都会直接影响人们 对知识的掌握情况和学习兴趣，从而使人 们形成一定的知识差异。知识冲突主要表 现为人们由于拥有不同的知识结构，而产 生的知识冲突。这种冲突可能是积极的， 也可能是消极的。 管理创新（Management Innovation） 是由经济学家约瑟夫·熊彼特(Joseph Alois Schumpeter）先生于1912年首次提 出，熊彼特认为，企业应该在方法、产 业组织等方面实现创新。目前国际较为 流行的企业创新体系主要有制度创新、 管理创新和技术创新。 二、知识差异和知识冲突对企业管理 创新的影响分析 知识差异和知识冲突对企业管理创 新的影响十分明显，企业管理者必须要 在深入认识这些差异和冲突的基础上， 更好的实现企业的管理和创新。 1. 知识差异对企业管理创新的影响 知识差异对企业管理创新的影响较 大，一直都是企业管理创新的关键性因 素。不同的知识差异对企业管理的创新 将会产生不同的影响，有些影响的积极 的、进步的，而一些影响则是消极的。 一般情况下，当企业中员工的知识差异 是来源于民族、性别、年龄等方面的差 异，就会影响人们的沟通和交流，带来 一定的语言障碍，而这种差异的长期存 在就可能会形成知识冲突，为企业的发 展带来更多的潜在威胁和不良因子。当 企业中员工的知识差异来源于不同文化 背景和职业背景时，这种差异就会为企 业的发展和决策提供更加全面的建议， 为企业管理创新提供良好的保障。 知识差异并不是固定不变的，随 着时间的流逝和时代的发展，人们的知 识结构和价值观念也会逐渐发生改变， 而这些知识差异也会逐渐被放大或者缩 小。表层的知识差异会随着企业员工的 默契程度上升，对企业管理创新的消极 影响也随之降低。深层差异则会不断被 放大，表现的更加突出。 2. 知识冲突对企业管理创新的影响 知识冲突对企业管理创新的影响， 实则是知识管理和冲突管理的一个交叉 空间。很多企业比较注重对员工进行知 识指导和知识共享，但是对知识冲突的 管理和分析较少。知识冲突主要表现为 良性知识冲突和恶性知识冲突。良性知 识冲突会使企业员工之间大胆表述自己 的想法，相互交流、理性分析，成为一 种知识的分享过程中，使每一位员工都 能够通过倾听他人的观点，获得更多的 知识，改善自身存在的不足，展现自身 的优势。这种模式能够使知识冲突转变 为知识的积累，成为企业管理创新的推 动性因素。 消极的知识冲突主要是由于人格性 格特点和知识层面上的差异所造成，在 冲突中会产生一些过激的言语或者情绪 失控情况，企业管理者如果没有进行及 时的思想引导和管理，将会带来更深层 次或者更多人的斗争，不利于企业的稳 定和发展。 三、知识差异和知识冲突下，对企业 管理创新的建议 企业管理者要在明确当前企业内部 主要的知识差异和知识冲突前提下，灵 活制定科学发展策略和创新方法，实现 企业的快速稳定发展。 1. 实施针对性的知识管理策略 企业要注意根据企业内部的知识差 异和知识冲突，制定针对性的知识管理战 略，使企业发展战略能够满足不同人对于 工作和自身发展的需求。例如通用汽车公 司的汽车事业部和信贷金融事业部本身是 没有过多联系的，但是通用汽车公司会加 强汽车事业部和信贷金融事业部的联系， 使信贷金融事业部能够了解汽车事业部的 主要工作内容，加强部门之间