运筹(第十章排队论)综述.pptVIP

2017-4-11 1 运筹学OPERATIONS RESEARCH 2017-4-11 2 §1 排队服务系统的基本概念 排队论是研究排队系统（又称随机服务系统）的数学理论和方法，是运筹学的一个重要分支。 有形排队现象：进餐馆就餐，到图书馆借书，车站等车，去医院看病，售票处售票，到工具房领物品等现象。 第十章 排队论 2017-4-11 3 无形排队现象：如几个旅客同时打电话订车票；如果有一人正在通话，其他人只得在各自的电话机前等待，他们分散在不同的地方，形成一个无形的队列在等待通电话。 排队的不一定是人，也可以是物。如生产线上的原材料，半成品等待加工；因故障而停止运行的机器设备在等待修理；码头上的船只等待装货或卸货；要下降的飞机因跑道不空而在空中盘旋等。 2017-4-11 4 当然，进行服务的也不一定是人，可以是跑道，自动售货机，公共汽车等。 顾客——要求服务的对象。 服务员——提供服务的服务者（也称服务机构）。 顾客、服务员的含义是广义的。 2017-4-11 5 随机性——顾客到达情况与顾客接受服务的时间是随机的。 一般来说，排队论所研究的排队系统中，顾客相继到达时间间隔和服务时间这两个量中至少有一个是随机的，因此，排队论又称随机服务理论。 随机服务理论研究如何合理的设置服务系统，更好的为顾客服务，减少排队时间，同时又要使得费用尽可能节省。 2017-4-11 6 排队系统类型1： 服务台 顾客到达 服务完成后离开 单服务台排队系统 2017-4-11 7 排队系统类型2： 服务台2 顾客到达 服务完成后离开 S个服务台，一个队列的排队系统 服务台s 服务台1 2017-4-11 8 排队系统类型3： 服务台2 顾客到达 服务完成后离开 S个服务台， S个队列的排队系统 服务台s 服务台1 服务完成后离开 服务完成后离开 2017-4-11 9 排队系统类型4： 服务台1 顾客到达 离开 多服务台串联排队系统 服务台s 2017-4-11 10 排队系统的描述 实际中的排队系统各不相同，但概括 起来都由三个基本部分组成： 1、输入过程; 2、排队及排队规则; 3、服务机构 2017-4-11 11 河流上游流入水库的水量可认为是无限的；车间内停机待修的机器显然是有限的。 到达方式：是单个到达还是成批到达。 库存问题中，若把进来的货看成顾客，则为成批到达的例子。 1、输入过程 顾客总体（顾客源）数：可能是有限，也可能是无限。 2017-4-11 12 顾客（单个或成批）相继到达的时间间隔分布：这是刻划输入过程的最重要内容。 令T0=0，Tn表示第n顾客到达的时刻，则有T0?T1 ? T2….. ? Tn ? …… 记Xn= Tn –Tn-1 n=1,2,…,则Xn是第n顾客与第n-1顾客到达的时间间隔。 一般假定{Xn}是独立同分布，并记分布函数为A(t)。 2017-4-11 13 {Xn}的分布A(t)常见的有： 定长分布（D）：顾客相继到达的时间间隔为确定的。 如产品通过传送带进入包装箱就是定常分布。 最简单流（或称Poisson)（M）：顾客相继到达的时间间隔{Xn}为独立的，同为负指数分布，其密度函数为： f(t)= ?e- ?t t?0 0 t 0 2017-4-11 14 2、排队及排队规则 排队 有限排队——排队系统中顾客数是有限的。（损失制排队系统，混合制排队系统） 无限排队——顾客数是无限，队列可以排到无限长（等待制排队系统）。 2017-4-11 15 有限排队还可以分成： 损失制排队系统：排队空间为零的系统，即不允许排队。（顾客到达时，服务台占满，顾客自动离开，不再回来）（电话系统） 混合制排队系统：是等待制与损失制结合，即允许排队，但不允许队列无限长。 2017-4-11 16 混合制排队系统： 1.队长有限,即系统等待空间是有限的。 例：最多只能容纳K个顾客在系统中，当新顾客到达时，若系统中的顾客数（又称为队长）小于K，则可进入系统排队或接受服务；否则，便离开系统，并不再回来。如水库的库容是有限的，旅馆的床位是有限的。 2017-4-11 17 2. 等待时间有限。即顾客在系统中等待时间不超过某一给定的长度T，当等待时间超过T时，顾客将自动离开，不再回来。 如:易损失的电子元件的库存问题，超过一定存储时间的元器件被自动认为失效。 混合制排队系统： 3. 逗留时间（等待时间与服务时间之和）有限。 例：用高射炮射击飞机，当敌机飞越射击有效区域的时间为t时，若这个时间内未被击落，也就不可能再被击落了。 2017-4-11 18 说明：损失制和等待制可看成是混合制的