质量管理手册20160115综述.doc

质量手册 QUALITY MANUAL 手册编号：NBHH-MM-2.0 批准日期：2015年08月31日 生效日期：2015年08月31日 受控状态：受控 发放编号： 编写 审核 批准 管 理 手 册 修 改 记 录 修改日期 章节号 页码 修改方式 修改人 备注 2016.1.07 4.1 14 换页 孙剑锋 2016/1/15 换版2.0 孙剑锋 在1.1版本上加入国军标要求 第A章 目录 第A章 目录 3 第B章 管理手册编制说明 6 第C章 管理手册颁布令 7 第D章 任命书 8 第E章 公司简介 9 第F章 管理手册的管理 10 第1章 目的和范围 11 1.1 目的 11 1.2 范围 11 第2章 引用文件 12 第3章 术语和定义 13 第4章 管理体系 14 4.1 总要求 14 4.2 文件要求 16 4.2.1 总则 14 4.2.2 管理手册 16 4.2.3 文件控制 16 4.2.4 记录控制 16 第5章 管理职责 18 5.1 管理承诺 18 5.2 以顾客为关注焦点 18 5.3 质量方针 18 5.4 质量策划 19 5.4.1 管理目标和管理方案 19 5.4.2 质量管理体系策划 20 5.5 职责、权限与沟通 21 5.5.1 职责和权限 21 5.5.2 管理者代表 25 5.5.3 沟通与协商 25 5.6 管理评审 26 5.6.1 总则 26 5.6.2 管理评审输入 26 5.6.3 管理评审输出 26 第6章 资源管理 28 6.1 资源提供 28 6.2 人力资源 28 6.3 基础设施 29 6.4 工作环境 30 第7章 产品实现 31 7.1 钢质船舶修造实现的策划 31 7.2 与顾客有关的过程 35 7.2.1 与产品有关的要求的确定 35 7.2.2 与钢质船舶修造有关要求的评审 35 7.2.3 与顾客沟通 36 7.3 设计和开发（删减） 7.4 采购 36 7.4.1 采购过程 36 7.4.2 采购信息 37 7.4.3 采购产品的验证 38 7.5 生产和服务提供 38 7.5.1 生产和服务提供的控制 38 7.5.2 生产和服务提供过程的确认 41 7.5.3 标识和可追溯性 42 7.5.4 顾客财产 43 7.5.5 产品防护 43 7.6 监视和测量设备的控制 45 第8章 测量分析和改进 47 8.1 总则 47 8.2 监视和测量 47 8.2.1 顾客满意 47 8.2.2 内部审核 48 8.2.3 过程的监视和测量 49 8.2.4 产品的监视和测量 49 8.3 不合格品和事件调查、不符合、纠正措施和预防措施 50 8.3.1 不合格品控制要求 50 8.4 数据分析 51 8.5 改进 52 8.5.1 持续改进 52 8.5.2 纠正措施 53 8.5.3 预防措施 53 附录1 组织机构图 55 附录2 职责分配表 56 附录3 程序文件清单 57 附录4 手册章节与标准条款对照表 58 第B章 管理手册编制说明 鉴于ISO19001：2008 idt GB/T19001-2008《质量管理体系标准》各条款具体要求，结合本公司具体情况编制完成本手册的1.0版本，现予以批准颁布实施。 制定本手册并通过手册的贯彻实施，旨在确保公司的质量管理体系能按GB/T19001-2008的要求得以建立和实施，确保公司质量目标和指标得以实现，确保公司生产和修理的船舶满足船东和船级社要求。提升全员质量意识，提高顾客满意度，提高企业质量水平。  第C章 管理手册颁布令 质量是企业生存和发展之本，为了提高宁波环海重工有限公司（以下简称公司、本公司）质量管理水平，树立良好的企业形象，本公司依据GB/T19001：2008《质量管理体系 要求》，结合实际情况建立质量管理体系，并编制了本《质量手册》（以下简称管理手册），现予以批准颁布实施。 管理手册阐明了本公司的质量管理方针（以下简称方针），适用于钢质船舶修造实现全过程的质量管理工作，是指导本公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，同时也是本公司开展质量活动，实现方针和目标、指标，并确保本公司各部门及全体员工必须认真贯彻，并严格遵照执行。 总经理：王兴如 2015年 08 月31日 第D章 任命书 为了贯彻执行GB/T19001：2008《质量管理体系 要求》，确保宁波环海重工有限公司质量管理体系的有效运行，特任命 徐久文 同志为本公司质量管理者代表。其职责如下： 1. 全面负责组织公司管理体系的建立、实施和保持。 2. 负责向总经理报告公司管理体系运行情况和业绩。 3. 负责提高并加强公司员工对满足顾客和法律法规要求的认