上帝的权利研讨.ppt

第八课 消费者的权益 1. 消费者享有哪9项权利？ 各权利的含义是什么？（重点） 2. 法律为什么保护消费者的合法权利？（难点） 3· 哪些法律保护消费者的合法权利？ 4· 如何做文明消费者 （重点） 《消费者权益保护法》 消费者权利 九项权利 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 结社权 获得教育权 受尊重权 监督权 P88 消费者享有的权利有哪些？ （1）安全权 消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 ?消费者权益保护法?第十八条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。 第一关：消费者合法权益 案例 餐厅摔一跤 酒楼赔三万 去年11月7日早上，70岁的赵大妈和老伴到深圳某酒楼 喝早茶。等了20分钟没见服务员送来，赵大妈就动身 自己去取。走着走着突然脚下一滑摔倒在地上，昏厥 过去。诊断为右手腕粉碎性骨折。酒楼却以贴有“小心 摔倒”的告示为由推诿责任。后经消委会调解，依照 《消法》，由永豪酒楼一次性向赵大妈赔偿医疗费、 精神损失费及其它费用共3万元。 案例 （2）知情权 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法 说明书等有关情况。 漫画中的医生的行为侵犯了消费者的什么权利？ 知情权 安全权 （3）自主选择权 ①有权自主选择提供商品或服务的经营者； ②有权自主选择商品品种或服务方式； ③有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务； ④在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选 注：强买强卖 “捆绑消费” 自主选择权 （4）公平交易权 消费者在购买商品或者接受服务时有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 注：缺斤短两 知情权 公平交易权 （5）依法求偿权 消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。 材料：某消费 者购买一压力热水瓶。一次使用时发生爆炸 ，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元 损失费。 问题：该消费者以什么理由将销售者和 经营者送上法庭？ 以侵犯了消费者人身财产不受侵犯权和依法求偿权 将销售者告上法庭。 （6）人格尊严和民族风 俗习惯受尊重权： 指消费者在消费时，其名誉、荣誉、肖像、隐私等不受 侵犯。否则应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、 赔礼道歉、并赔偿损失。 ? 同时，在消费过程中人各个地方的风俗习惯也受到尊重， 这不仅是关系民族感情问题，也是一个遵守法律的问题 案例 2000年，上海一女大学生逛街时进入上海某超市，当其穿过超市的 正门出来时，门口的警报器突然鸣叫起来，该超市人员闻声而来， 阻止其离超市，并不顾其强烈反对，强行将其带入地下商场的办公室内， 作全身检查。该女生两次含泪被检查，结果一无所获。 最终女大学生将该超市告上法院，获赔25万元，及该超市公开道歉。 公民依法享有名誉权和人格尊严，并受法律保护，任何公民和法人不得以侮辱、诽谤等方式加以侵害。被告对原告进行的搜查，非法律所赋予的权利，被告亦无权要求原告承担配合的义务。 你 赞同漫画中老人和右边青年人的想法吗？为什么？ 当我们的合法权益受到侵害时，不能够忍气吞声， 这样会助长违法者的嚣张气焰，自己 的合法权益 也得不到保护。也不能以牙还牙，打击报复，这样 自己的合法权益不仅不能得到保护，而且会使自己 从一个受害者，边成一个违法者，从而受到法律制裁。 我们应该学会通过正当途径维护自己的合法权益。 小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋,售货员说:“我这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都不会坏。”于是，小王穿了一下，觉得不合脚想走，可是售货员说：“既然你穿过就一定要买走”。小王不同意，售货员就气势汹汹抓住他不让走，小王只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。于是小王又到店里换，但是售货员根本不认帐，还大骂了一顿。 售货员侵犯了小王的什么权利？ 案例分析： “我这家店专卖名牌运动鞋 无论穿多久都不会坏” “既然你穿过就一定要买走” “没想到刚穿一天就坏了， 还扭伤了脚。” “小王只得高价买下运动鞋” “小王又到店里换，但是 售货员根本不认帐” “售货员就气势汹汹抓住他， 还大骂了他一顿” —— 安全权 —— 知情权 —— 自主选择权 —— 公平交易权 —— 依法求偿权 —— 人格尊严权（受尊重权） 你遇到的或听说的消费过程中“倒霉”的事有哪些？ 第二关 聚焦生活：倒霉的‘上帝’