基于医学社会学的医患关系失谐的原因及对策思考.pdfVIP

总第 17卷 186期 2015年 2月 大 众 科 技 Popular ScienceTechnology VOI．17 No．2 February 201 5 基于医学社会学的医患关系失谐的 原因及对策思考 韦兆钧 温 文 (广西中医药大学，广西 南宁530001) 【摘 要】医患关系已经成为社会关注的焦点，构建和谐的医患关系必须要找准其产生的原因。文章从医学社会学视野分 析医患关系失谐的原因，并提出对策思考：培养 “角色”意识，提升服务质量；强公民的诚信教育，构建和谐的医患环境；加 大医疗知识普及力度，增强医患沟通的水平；净化社会舆论环境，规范媒体的舆论导向。 【关键词】医学社会学；医患关系；思考 【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1008—115l(2015)02．0192．03 Based on the doctor-patient relationship in medical sociology detuning causes and COUnterm eaSUres Abstract：The doctor-patient relationship has become the focus of attention，building a harmonious doctor-patient relationship must identify their causes．This paper analyzes the medical doctor-patient relationship Sociology detuning causes and propose training”role”of consciousness，improve service quality；strong integrity education of citizens，building a harmonious doctor-patient environment；increased medical knowledge popularization eforts，enhanced levels of patient communication；purify the social environment ofpublic opinion，public opinion media specifications． Key words：Medical Sociology；patient relationship；thinking 当前，我国医患关系紧张是一个不争的事实，医患关系 已经成为社会关注的焦点。看病难、看病贵，不仅是普通百 姓的切身体验，更是政府建设和谐社会亟待解决的问题，而 良好的医患关系是构建和谐社会不可或缺的一部分。本文从 医学社会学视角探讨医患关系失谐的原因并提出对策思考。 1 医患关系失谐的原因分析 国外的研究主要集中在可测量因素范围内，例如性别、 种族、语言、文化、社会阶级、医疗费用、社会医疗保障等， 以及其他不可测量因素，如医患之间的权利分布、互动、信 任等。本文从政府职能、社会舆论环境、医院管理和文化、 医务人员角色、患者角色、医患沟通和信任等方面分析失谐 原因。 1．1 政府投入不足和社会舆论环境恶化是客观原因 (2012年我国卫生和计划生育事业发展统计公报》显示， 目前我国卫生总费用投入占 GDP的百分比为 5．15％，虽然达到 了世界卫生组织 5％的最低标准，但仍远低于发达国家，甚至 是低于部分发展中国家 。世界卫生组织对各国国家卫生经费 占GDP比值的统计显示，德国是 10．4％、日本8．1％、法国 1i．1％、 英国9。O％、瑞典 9．1％、澳大利亚 8．8％、美国是 16．1％。2012 年我国政府卫生支出占3O．7％，远远低于发达国家的 75％，和 很多发展中国家的55％投入相比，我国仍显不足。同时，一个 健全的社会离不开新闻媒体的监督，离不开良好的舆论环境 与氛围。但是个别媒体为了寻求卖点、抢新闻，对医患纠纷 不深入调查，没能占在客观的立场上还原真相，作出失实的 报道误导读者和公众；因而让医患双方对立、激化医患矛盾， 并且还诱导了个别患者有理无理都大闹医院，甚至作出伤害 医务人员的行为，促使医患关系进一步恶化。 1．2 医务人员专业技术不精与工作态度不佳是重要 原因 2008年中国医师协会统计的医患关系调查报告显示：病 人对医院医术水平及治疗效果的满意度从 1998年的 86．92％ 下降到 46．9％，病人对医务人员工作态度满意度从 1998年的 74．76％下降到 50．4％“ 。通过对造成医患关系紧张的医忠双方 因素的认知调查发现，医疗质量与医务人员的工作