酒店管理 【附件二】创新服务-面面俱到简介.pdfVIP

安心旅游 远离雾霾 创新服务之 面面俱到 花非花;雾非雾 此雾非彼雾 雾霾 是会呼吸的痛 西安 一隅 01 执行方案 口号：面面俱到 由来 : 出自清?李宝嘉《官场现行记》第五十七回 这位单道台办事一向是面面俱到，不肯落一 点褒贬的“ 寓意 : 雾霾天除日常的关心，也提供口罩；一面付 出关心，一面提供口罩，是为面面俱到 议题源由 近日西安发布雾霾预警，土门店伙伴为家人采买口罩之 际，灵机一动，想起雾霾天客人也须要口罩的，发起了提 供口罩的创新服务。 01 议题源由执行区域 执行区域 雾霾天口罩的提供服务将优先于西安发起响应。 执行时间 即日起至2015年12月31日。 01 执行时间话述方式 执行话述 先生/女士，因西安近日有雾霾情况，我们特别为您准备口罩，让 您在外出时可以使用，避免吸入雾霾。 执行方式 于前台摆放口罩提供客人使用。 01 执行示意图 图片由西安土门店提供 02 雾霾小常识-雾霾是什么?为什么要戴口罩? 雾霾好发季节大约为每年冬季至来年春季 雾霾是大量极细微的干尘粒等均匀地浮游在空中，使水平能见度小于10千米的空 气普遍有混浊现象是雾霾。 雾霾会对人的身体、心理健康造成危害。细微颗粒物能直接进入人体呼吸道和肺 叶，长期沉积会引起各种病症甚至还会诱发肺癌。 雾霾天气时，人群要避免户外活动，尽量减少出行。如果必须出门要采取戴口罩 等防护措施 因为霾里面含有细微颗粒物既所谓的PM10orPM2.5，戴口罩能避免一些较大颗的 悬浮粒吸入呼吸道，以免吸入影响人体健康。 戴口罩还可以阻挡细菌感染及流行性感冒，除了保护自己之外，如已经感冒，还可 以保护他人。 口罩小常识 雾霾是什么? 03 活动执行流程 印制文宣一张 于前台摆放 尺寸：15公分 *10公分 横幅 文宣 准备文宣立牌 准备口罩 建议准备数量 约50个 准备摆放口罩 的木盒 于前台摆放提 供客人使用 03 面面俱到文宣-15公分*10公分横幅 03 面面俱到文宣尺寸＆口罩呈现方式 1.面面俱到文宣与口罩摆放前台，文宣 可放置木盒前方 2.口罩准备数量依照各门店实际情况准 备，建议数量为50个 3.舶金会员建议提供质量好、可重复使 用的防霾口罩，与欢迎果盘一起摆放 图片由西安大唐芙蓉园提供 口罩建议以木盒装饰提供 摆放方式以抽取使用的方式摆放 图片由西安高新提供 03 面面俱到文宣尺寸＆口罩呈现方式 图片由西安大唐芙蓉园提供 口罩建议以木盒装饰提供 摆放方式以抽取使用的方式摆放图片由西安南门提供 03 口罩材质样式与单价 约0.5元/个约0.35元/个 品名:一次性四层活性炭口罩 材质:活性炭 品名:三角立体高效防尘口罩 材质:棉布纤维 03 口罩材质样式与单价 针对舶金会员提供 质量较好、可重复使用 可依照各门店成本费用自行考量 约3元/个 品名:3M 9001V防霾口罩 THANK YOU 服务体验部项目负责人：哈蒂 全员授权项目夥伴：黄智豪、刘玲、吕豆、谢恩