團队方式解决问题目.pptVIP

Welcome to the class ofGlobal 8D(Team Oriented Problem Solving )以團隊方式來解決問題 Global 8 Disciplines, G8D 介紹 什麼是Global 8D? D0 準備福特全球8D 程序 (Prepare for Global 8D process) D1 成立工作團隊 (Establish the team) D2 描述問題 (Describe the Problem) D3 展開臨時性防堵行動 (Develop Interim Containment Actions , ICAs) D4 定義並驗證真因以及逃脫點 (Define and verify root cause and Escape point) D5 為肇因選擇並驗證永久性改正行動及重新審查逃脫點 (Choose and verify Permanent Corrective Action for Root cause and Re-evaluate Escape Point) D6 執行並確認永久性改正行動(Implement and validate PCA) D7 預防再發生 (Prevent Recurrence) D8 肯定團隊及個人貢獻 (Recognize team and Individual Contribution) 什麼是Global 8D? Global 8D 是福特全球標準化的問題解決手法。共由八個訓練有素的方法 (disciplines) 或步驟(steps)外加一個準備階段(D0)所組成。這些階段分別協助G8D團隊成員以客觀的角度來鑑別、定義和解決問題並防止類似的問題再發生。 The Global 8D process is Ford Motor Company’s method for standardizing problem solving efforts. Global 8 D consists of eight disciplines, or steps, plus one preparation step. These steps are used to identify, define and solve problems objectively and prevent similar problems from happening again Global 8 Disciplines, G8D D0 準備福特全球8D 程序 (Prepare for Global 8D process) D1 成立工作團隊 (Establish the team) D2 描述問題 (Describe the Problem) D3 展開臨時性防堵行動 (Develop Interim Containment Actions , ICAs) D4 定義並驗證真因以及逃脫點 (Define and verify root cause and Escape point) D5 為肇因選擇並驗證永久性改正行動及重新審查逃脫點 (Choose and verify Permanent Corrective Action for Root cause and Re-evaluate Escape Point) D6 執行並確認永久性改正行動(Implement and validate PCA) D7 預防再發生 (Prevent Recurrence) D8 肯定團隊及個人貢獻 (Recognize team and Individual Contribution) D0 的 目標 (Goal) 界定失常現象(Symptom) 及量化 選擇一個ERA (Emergency Response Actions) 驗證ERA 產生一個執行ERA的行動計劃(Action Plan) 追蹤確認(Validate) ERA 確保 G8D符合應用基準 決定該失常現象(Symptom) 是否已存在於現有的G8D或是新的議題 啟動G8D程序 失常現象(Symptom)和問題(Problem)之差異 趨勢圖 趨勢圖 柏拉圖 失常現象(Symptom) VS.問題(Problem) 失常現象(Symptom) 問題(Problem) 1.雨刷有『Gi-Gi』的怪聲音 雨刷連桿彈簧張力太強 2.車子開不動 變速箱行星齒輪斷裂 3.風扇晃動很厲害 扇葉平衡不良 4.發燒 喉嚨發炎 練習 請找出下列敘述何者為失常現象(Symptom)及其所對應之問題(Problem)各組討論後做出答案 1. 車子無法啟動 2. 電瓶沒電 3. 銷售不佳 4.