實施顾问手册.docxVIP

第一章 实施标准实施标准是实施顾问在项目实施过程中的工作标准，依据项目涉及的行业性，客户定位和业内影响力，实施范围的大小等因素，划分为重点或制造项目实施和财务+供应链快速实施两套标准。建立实施标准的目的在于帮助顾问在实施中更好的推动项目，让项目推动处于有序状态，同时减少过程风险，升华价值和提升验收率。从以下1.1.1至1.4.3章节为描述重点或制造项目的实施四步标准，而2.1.1至2.4.2为财务+供应链标准。以下将说明两种标准各自的实施步骤和文档控制。1.重点或制造项目实施标准实施阶段及步骤文档编码项目文档关键文档双方签名项目准备项目立项KD-01-01销售交接单是KD-01-02其他相关资料成立项目组织KD-01-03项目实施章程是是KD-01-04项目小组通讯录是是召开项目启动大会KD-01-05项目启动大会讲义KD-01-06项目启动大会议程中高层领导培训KD-01-07高层领导培训讲义及相关培训资料项目调研KD-01-08调研工作计划表KD-01-09项目调研会议记录KD-01-10项目调研报告是是制定项目实施方案KD-01-11项目实施方案是是KD-01-12项目实施整体计划是是软件安装KD-01-13系统安装完成确认单是是KD-01-14软件安装操作指导书蓝图设计核心小组成员培训KD-02-01核心小组成员培训计划KD-02-02培训学员签到表是是KD-02-03培训试题KD-02-04培训考核成绩表KD-02-05培训完成确认单是是制定基础资料管理规范KD-02-06基础数据管理规范是是KD-02-07静态数据编码指导说明书基础资料数据准备KD-02-08各种静态基础资料KD-02-09静态数据准备完成确认单是是原业务流程整理KD-02-10蓝图规划初稿流程优化与流程模拟KD-02-11系统模拟方案是是KD-02-12模拟测试报告是是蓝图确认KD-02-13蓝图规划方案是是KD-02-14蓝图设计完成确认单是系统实现初始化数据准备KD-03-01初始化数据准备完成确认单是是KD-03-02各种初始化数据资料最终用户培训KD-03-03最终用户培训计划KD-03-04最终用户培训讲义KD-03-05培训学员签到表是是KD-03-06系统培训试题及考核结果是KD-03-07最终用户培训完成确认单是是系统初始化KD-03-08系统初始化计划KD-03-09初始化完成确认单是是实现管理KD-03-10系统上线确认单是是日常业务操作辅导KD-03-11上线问题跟踪表是验收交付编写验收报告KD-04-01项目实施验收报告是是KD-04-02项目实施工作总结KD-04-03项目验收备忘录召开项目验收大会KD-04-04项目验收大会主要议程项目实施转服务KD-04-05项目实施交接清单2. 财务+供应链实施标准实施阶段及步骤文档编码项目文档关键文档双方签名项目准备实施前工作准备KD-11-01项目实施交接资料清单是制定并确认实施计划KD-11-02项目实施计划是是蓝图设计软件标准功能培训KD-12-01项目培训完成确认单是是确认关键业务流程KD-12-02项目关键操作流程是是KD-12-03业务流程完成确认单是是系统实现建立基础资料管理原则KD-13-01公司基础资料编码原则是是KD-13-02各种初始化数据资料系统上线KD-13-03项目系统上线完成确认单是是验收交付签署实施完毕确认单KD-14-01项目实施完毕确认单是是项目实施转服务KD-14-02项目实施转服务交接单是1.1项目准备1.1.1项目立项1. 工作目标：了解前期项目销售过程，对项目各项文档（包括拜访记录、销售合同等）进行分析，承诺客户的实施目标、范围、计划、人员、付款方式等因素，分析项目存在的风险（如过度承诺等），为制定正确的实施策略和方案做准备。2.主要工作事项：交接项目所有相关文档，例如：项目方案建议书、售前调研记录及与需求相关的其他文档等。介绍客户方相关重要人员，并分析他们的特点，了解他们的关注点。例如：项目决策者是谁，决策者较为信任的人是谁，本项目的负责部门和可能的负责人是哪些，有利于推进项目的人有哪些，对项目持反对或怀疑态度的人有哪些，客户的付款流程及付款决策人，以及相关建议对策。对客户企业自身进行了解，例如：客户所处的行业、客户的主要产品、重要的客户及供应商、客户的重要且特殊的业务流程、客户现在的管理水平如何、信息化的主要目的等。对实施工作进行初步规划，制定实施策略，落实相关资源，初步形成意向性的项目实施小组名单。3. 参与人员：客户方：无。金蝶方：销售员、售前支持顾问、实施项目经理、实施顾问。4. 准备事项：客户方：无。金蝶方：填写《销售与实施交接单》并确认立项。5. 操作时机：销售合同签订后，公司将首先指定一名项目经理，进行销售与实施工作的交