详细内文.doc

Personal planning: creating the achievement agenda 建立可達成的個人計畫 目標：這是一個共同創建的過程，使案主和個案管理者聚焦於案主設定的目標上。 一、目標的重要性 在優勢觀點模式中，個人計畫被視為是一種建立案主與個案管理者共同討論的達成清單，必須要案主和個案管理者共同進行，在任何一個階段中做討論、協商，訂定長期目標、短期目標或任務，並決定由誰來完成這個目標、以及完成的時程。個人計畫的清單包括案主選擇生活領域的重心、設定長期和短期目標以及預定完成日期、達成日期，並設定參與計畫的相關人員，最後保留空間讓案主填寫心得及意見。 二、目標如何失敗 在優勢觀點中，個人計畫的擬定是為了實現案主的目標；但在此之前，我們必須先知道，設定目標為何會失敗？包括以下影響因素。 Aspiration 想望 目標失敗與案主的想望有關，有時候案主會設定太高或太低的目標，太高難以達到所以失落、太低容易完成而沒有成就感；另外，目標設定時可能過於模糊，比如說：「我希望感覺更好」、「找到一個讓自己覺得快樂的工作」…等；當然也有可能在目標設定時產生衝突或使案主心生恐懼，前者可能因為設定一個目標時，來自父母、配偶、專業人員的意見不一，後者則因為有些目標會使案主覺得害怕和恐懼，覺得”為何我做不到呢?”而降低了設定目標的效果。 Competencies 能力 當案主的目標與其所具備的資訊、技巧、資源相距甚大的時候，也可能造成 目標的失敗。另外，如果我們低估了案主的能力，認為其目標不切實際，但這不切實際的目標也可能引領案主具備嘗試和前往的勇氣；比如說當案主想成為髮型設計師，就必須先有一些準備和訓練，可能要先上美髮學校、訓練、考試…等，當個案管理師接受其目標，這些從未嘗試過的事物才可能進行。 Confidence 信心 另外，當案主缺乏”信心”時，其目標也可能失敗。就以男女之間的例子來說 好了，多少約會就欠你的一句邀約、一聲邀請，其實說出那句「跟我約會吧…」並不會很難，只是通常缺乏了信心。嘗試新鮮的事物是嚇人的，尤其將過去許多失敗的不良經驗累積起來，更可能降低了一個去嘗試的意願；了解了這個之後，我們尷尬地發現，很多時候心理衛生工作者對其案主也沒有信心、未能給予支持，這樣的惡性循環當然也造成了目標的失敗。 Environment 環境 一個目標能夠成功地被實現，通常也要環境的配合，通常資源不足或資源取 得不易、缺乏社會網絡時，都可能造成目標的失敗，舉例來說，經濟問題就是最普遍的造成目標失敗的因子，如在人們身處的環境脈絡中得不到鼓勵支持，也可能提高目標失敗的可能性。通常我們對所謂的”缺乏環境資源”的想像太過侷限，基本上，缺乏選擇機會本身，就是一種環境因素的不足；舉例來說，有個個案管理者設計方案，主動透過與地區交通當局的溝通，規劃符合當地居民需要的公車路線，但對於未能主動爭取和規劃者，就只能等待相關的福利資源開發再因應使用，這兩者之間的差別就是，前者為案主增加了選擇的空間，後者則保持著資源短缺、選擇空間較少的狀況，如此一來，案主不利的環境因素亦仍存在。以下透過圖表整理上述所說的各項影響目標失敗的因素。 三、擬定個人計畫的方法 個人計劃與目標設定被視為優勢觀點個案管理模式中，標準且例行的部份。個案管理者應隨時握有個人計畫的清單，並與案主討論。 Client involvement案主參與 個人計劃需由案主決定，包括目標設定、執行步驟、可用策略、責任歸屬，以及各階段的預定完成時間。有時候我們會發現案主處於依賴、被動的狀態，案主看起來沒有改變的動機，且難以為自己做決定，這時候個案管理者可以做的是不斷給予鼓勵支持，協助案主作出選擇，不論是多小的任務，都加以鼓勵，並視這些目標為案主生活中相當重要的關鍵。這裡強調案主參與主要是因為除了可以增進案主前往目標實現的表現，也可發揮潛在的長期效果；像是「增進案主權能」，其核心意義乃是使案主對其生活負責，並做出選擇；目標是屬於案主的，且必須使用其語言表達出來，透過案主自己設定目標可收”增進權能”之效，比起那些被其他人設定的遙不可及的目標，案主參與顯得更加的珍貴且重要。 Goal setting 目標設定 目標的設定可由抽象到具體，從大範圍慢慢縮減。在優勢觀點模式中，所謂的目標設定可分為兩個層次；即「長期目標」和「短期目標」。通常，長期目標被放置在優點評量的優先位置，透過個案管理者進一步的探索、發展更為聚焦的目標。短期目標意指邁向長期目標必須先達成的目標，可說是”任務”，也可說是”目的”；若被視為任務，則各個短期目標之間具有邏輯性的連結，像是想要得到技工的工作，要先閱讀分類廣告、完成申請、進行面談並得到回覆，這些事項之間具有關聯性，難以