月份三级人力资源三级总复习重点.doc

《助理人力资源管理师》重点 （黄洁娟老师整理，仅供参考201211） 人力资源规划 P1:一.人力资源规划的额内涵：广义的人力资源规划是人力资源计划的总称；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，对企业人力资源的需求和供给进行预测，供给和需求达到平衡，从规划的期限上看，长期规划、中期规划、短期规划； 二.人力资源规划的内容： 1.战略规划的核心，是事关全局的关键性规划； 2.组织规划对企业整体框架的设计； 3.制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证； 4.人员规划：总量、构成、流动的整体规划； 5.费用规划：企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，预算、核算、审核、结算及人力资源费用控制。 P2：1.工作岗位分析：性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，一级员工承担本岗位任务应具备的资格条件（多项选择） 2.工作岗位分析的内容：（1）在完成岗位调查取得相关信息的基础上； （2）在界定了岗位的工作范围； （3）将上述岗位分析。 P3：作用：1.为招聘、选拔、任用奠定基础； 2.为考评、晋升提供了依据； 3.改进巩固走设计、优化劳动环境的必要条件； 4.人才供给和需求预测的重要前提； 5.工作岗位评价的基础，单位薪酬制度的重要步骤； P4-5：1.主要来源（四点、多项选择注意） 2.岗位规范的主要内容：（1）岗位的劳动规则：1.时间规则；2，组织规则；3.岗位规则；4.协作规则；5.行为规则；（2）定员定额标准包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准、双重定额标准；（3）岗位培训规范；（4）岗位员工规范； 3.规范内容一般包括四类（四点、多项选择注意） 4.岗位培训规范：（1）指导性；（2）参考性培训大纲和推荐教材；（3）包括：应知、应会、工作实例；（4）生产岗位操作规范（加上四小点）。 P6：1.说明书的概念 2.说明书的分类：说明的对象不同：（1）岗位工作说明书；（2）部门工作说明书；（3）公司工作说明书； 3.说明书的内容（12小点） P7-8：1.区别：（1）相互联系，但又有着一定的区别，从涉及内容来看，“事”和“物”为中心，岗位规范所覆盖的范围，所涉及的内容要比工作说明书的内容有所交叉；（2）所突出的主题不同；（3）具体的结构形式上看，不受标准化原则的限制，可繁可简，结构形式呈现多样化。（简答题） 2.准备阶段：根据分析目标、总任务，掌握各种基本数据和资料；岗位调查方案。 3.岗位调查方案：（1）明确岗位调查的目的；（2）调查的对象和单位；（3）确定调查项目；（4）确定调查表格和填写说明；（5）建立友好关系，有良好的心理准备；（6）分解成若干工作单元和环节，以便逐步完成，（7）组织相关人员，并掌握调查的内容，可先对若干个重点岗位进行调查；（8）调查阶段；（9）总结分析阶段。 P15：1.岗位设计的基本原则：（1）明确任务目标，任务和目标服务的，增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标位衡量标准，科学化的目标管理，以杜绝岗位重叠，人浮于事，效率低下等现象的存在；（2）合理分工协作原则；（3）责权利相对应原则，岗位设计时，必须首先要明确每一岗位的责任、权限和利益，岗位责任：某一组织的岗位设置是由该组织的总任务决定的，“因事设岗”是设置岗位的基本原则。 P16:-18：1.改进的基本内容：（1）扩大化和丰富化：工作扩大化，横向扩大工作，纵向扩大工作；（2）通过充实工作内容，工作更加多样化，心理生理上满足员工的合理要求；（3）岗位工作的满负荷，岗位设计的一项最基本的原则和要求。（4）岗位的工时制度；（5）劳动环境的优化； 2.劳动环境优化考虑一下的因素：（1）影响劳动环境的物质因素：工作地的组织；（2）照明与色彩；（3）设备、仪表和操纵器的配置；（4）影响劳动环境的自然因素； P19-21：1.传统的方法研究技术是运功调查研究的实证方法，对现行岗位的内容和步骤，进行全面系统的观察，记录和分析； 2.具体工作步骤：一般包括选择、记录、分析、改进和措施等五个阶段； 3.方法研究具体应用技术包括：（1）程序分析：作业程序图，流程图，线图，人一机程序图，多作业程序图，操作人程序图；（2）动作研究：分解成若干作业要素，加以改进，设计出新的；（简） P22：现代工效学：是通过研究人和机器，环境的相互作用以及有效的结合“人-机-环境”系统，更能适合人的生理心理特点，保障劳动者在安全、健康和舒适的环境下工作，提高生产或工作效率的目的。 P24：IE的功能具体表现为规划、设计、评价和创新； 工业工程是一门技术科学； P25：1.定员或人员编制是在一定的生产技术组织的