第五章工培训与开发.doc

第五章 员工培训与开发习题及参考答案 一、名词解释 1.培训与开发：培训（Training）与开发（Development）是两个既相联系又相区别的词。一般而言，培训是企业向员工提供工作所必需的知识与技能的过程；开发是依据员工需求与组织发展要求对员工的潜能开发与职业发展进行系统设计与规划的过程。 2.新员工导向培训：又称为新员工定向培训、上岗培训或社会化培训，主要是指向新聘用员工介绍组织情况和组织文化，介绍工作任务和规章制度，使之认识必要的人，了解必要的事情，尽快按组织要求安下心来开始上岗工作的一种培训。 3.培训需求分析：是指在规划与设计每一项培训活动之前，由组织的相关人员采用各种方法与技术，对组织、工作及人员三者的相关情况进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及如何培训的一种活动。 4.培训效果评估：它就是一个依据特定的培训目标，在培训结束后搜集相关的数据的基础上，运用一定科学的理论、方法和程序，采用特定的指标体系，对培训效果进行测量和评价的过程。 5.工作轮换法：它是一种在职培训的方法，是指让受训者在预定的时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验，扩展受训者的知识和技能，使其胜任多方面的工作，同时增加工作的挑战性和乐趣。 6.角色扮演法：它就是为受训者提供一种真实的情景，要求一些培训者扮演某些特定的角色并出场表演，借助所扮演角色的演练来增强其对所扮演角色的感受，并培养和训练其解决问题的能力。 二、单项选择题 1.企业对新录用的员工进行的集中培训，这种方式叫做（A）。 A新员工导向培训 B在岗培训 C离岗培训 D业余自学 2.“在培训中，先由教师总体介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式。”是（B）。 A讲授法 B研讨法 C角色扮演法 D案例分析法 3.（A）是一种信息双向性交流的培训方式，其将知识传授和能力提高两者融合到一起，是一种非常有特色的培训方法。 A案例研究法 B角色扮演法 C头脑风暴法 D个别指导法 4.培训需求的层次分析中，（B）是评价不同层次员工的绩效以确定培训需求的“压力点”，弄清解决当前和未来问题的培训需求以及重点培训人群。 A工作分析 B人员分析 C组织分析 D管理分析 5.员工培训既是企业的一种教育活动，又是企业的一种（C）。 A管理行为 B成本支出行为 C投资行为 D开发行为 6.培训需求的层次分析中，（A）是分析各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的标准，以及成功完成这些任务所必需的知识、技能和态度。 A工作分析 B人员分析 C组织分析 D管理分析 7.（C）就是在企业培训需求调查的基础上，采用全面分析与绩效差距分析等多种分析方法和技术对企业及其成员在知识、技能、目标等方面进行系统分析，以确定是否需要培训，以及培训的内容。 A培训方法分析 B培训内容分析 C培训需求分析 D培训结果分析 8.培训需求的层次分析中，（C）可以帮助企业认识到组织的人力资源状况以及企业战略对组织效率和组织文化的要求。 A工作分析 B人员分析 C组织分析 D管理分析 9.一般来说，培训师的来源渠道主要有（C）。 A外部聘请 B内部开发 C外部聘请和内部开发 D两者都不是 10.（C）是培训界应用最多的培训方法之一。 A角色扮演法 B头脑风暴法 C案例研究法 D游戏法 11.（C）是培训对象在培训活动中相互启迪思想、激发创造性思维，它能最大限度地发挥每个参加者的创造能力，提供解决问题的更多更佳的方案。 A角色扮演法 B案例研究法 C头脑风暴法 D个别指导法 12.在新员工的培训中，关键是让新员工（C）。 A了解单位的历史、现状和未来发展计划 B了解组织的规章制度 C明确组织对他们的期望 D了解绩效考核和奖惩制度 13.培训需求信息收集的（B）是一种最原始、最基本的工具之一，其优点在于培训者与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解。 A问卷法 B观察法 C访问法 D记录法 14.侧重于培养员工对问题的分析和解决能力的培训方法是（C）。 A讲授法 B操作示范法 C案例研讨法 D实习法 15.（C）作为培训发展循环的中心环节，已经是业内的共识。 A激励 B奖惩 C评估 D计划 16.由一位有经验的工人或主管在工作岗位上对受训者进行培训，这种培训方法是（A）。 A工作指导法 B工作轮换法 C特别任务法 D个别指导法 17.（A）也称为“研究会法”，其特点是培训对象在培训活动中互相启迪，最大限度地激发每个参加者的创造能力，提出解决问题的最佳方案。 A头脑风暴法 B模拟训练法 C敏感性训练法 D管理者训练 18.员工在不脱离工作岗位的情况下，利用业余时间和部分工作时间参加的培训称为（A）。 A在岗培训 B岗前培训 C脱产培训 D短期培训 19.员工培训的基本程序是（A） A培训需求分析→制定培训计划→