公共联系学——第1章节.pptVIP

公 共 关 系 学 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 公共关系 （一）公共关系的概念： （1）公共关系是什么 公共关系(Public Relations)也可称作（公众关系）。公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间信息交流关系；公共关系概念的核心涵义： “双向传播与沟通”是最基本的、核心的概念。 在现代社会，从宏观上看，公共关系是充满智慧的谋论；从微观上来考察，公共关系是任何组织与个人取得成功的法宝。　　 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （2）公共关系理论研究的核心问题是（组织形象 ）。公共关系的核心工作——塑造组织形象，协调利益，这是内在动力。公共关系要塑造良好的组织形象，因此对组织不利于公众的事情应适度宣传，如果公众不知此事，应尽量避免让其知晓。 （3）公共关系的研究对象是（公众）。公共关系的研究对象是公共关系活动现象及其内在规律。 （4）公共关系学的目的是（描述客观存在的公共关系状态 ） ——组织生存发展 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （二）公共关系的构成要素 主体：社会组织 客体：社会公众 方法与手段 管理职能 信息传播 构成要素 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 公共关系的主体——社会组织 公关由谁来做，有何作用；不是个人与所有人。公共关系主体指从事一切社会活动的主体。 公共关系的客体——公众， 公关对谁做；只包括构成组织生存环境的公众与公共关系主体发生联系与相互作用的组织和个人的总合 　　 公共关系的中介——传播沟通 “公共关系用什么手段来进行”公关的基本工具和技术手段，是功能性的传播，不是目的性的传播，仅是手段。　　 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二节 礼仪 “礼仪”的来源 “礼仪”一词最早源于法语“etiquette”，意即“法庭上的通行证”，表示持证者人法庭必须遵从相应的规矩或准则。后被英语吸收后，其含义有所变化，有了“礼仪”之意，即指“人际交往的通行证”。随着社会生活的发展，该词逐渐专指礼仪、礼节规范。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 礼仪是人类文明与素养的表现，是人际关系和行为美的结合。中国是礼仪之邦，人类文明古国，中国人讲求礼貌风度，注重礼俗禁忌，是中华民族的优良文化传统。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 古代礼仪 礼仪“五常”： 仁、义、礼、智、信 中国古代礼制的著名典籍： 《周礼》,《仪礼》,《礼记》, 统称“三礼” Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 不仁者不可以久处约，不可以长处乐。 仁者安仁，知者利仁。” “苟志于仁矣，无恶也。” “见危授命，见利思义” “非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动 Evaluation only. Created with A