组织学原理.doc

1.1953年美国福特基金会召集哈佛、斯坦森、密歇根、北卡罗来纳等大学的科学家开会，正式把这门综合性的学科定义为“行为科学”。2.理论基础：心理学;社会学；人类学；政治学；伦理学；生物学；生理学。3.组织行为学的学习研究方法：观察法；调查法；心理测验法；定性与定量发；案例法；情景模拟法；系统法；实验法。4.组织是通过群体努力完成特定目标的社会创造物，它要求人而不是物的和谐。? 组织的定义：是一群人的集合，为了完成共同的使命和目标，组织成员按照一定的方式相互合作结成的有机体，从而形成单独的个人力量加点所不能比拟的整体力量。5.组织的特点：组织由个人和群体组成；组织适应于目标的需要；组织通过专业分工和协作来实现目标。6.组织的三个层次：个体、群体、组织。7.管理技能：技术技能? 人文技能（关键技能）? 概念技能? 诊断技能。8.管理者角色功能：人际的角色；信息的角色；决策的角色（1.创业者2.麻烦处理者3.资源分配者）9.华生的行为主义理论：行为受客观刺激的影响，一定的刺激必然会引起一定的反应。公式为S--R(刺激--反应）。10.新华生主义理论：以托尔曼、斯金纳、赫尔为主要代表。新华生主义认为，在刺激和反应之间还应加上一个因素O,即刺激（输入）--思维加工系统--行为（输出）。11.乐温的观点：乐温把人的行为看成是个体特征和环境特征的函数：B=f(P.E)B--人的行为；P--个体特征；E--环境特征。12.个体心理对行为的影响：1.知觉行为：客观因素：知觉对本身的特征；知觉对象和背景的差别；知觉对象的组织结构。主观因素：选择性；成见；需要；思想方法的错误（第一映像的作用；晕轮效应；优先效应和近因效应）2.动机（始发机能；选择机能；强化机能与行为）。13.目标导向行为是指为谋求实现某种目标而做准备的行为，也可以说是实现目标之前的行为，即寻找目标的过程。目标行为是直接满足目标实现需要的行为，或者叫从事目标本身的行为。14.需要及其特点：需要就是人对事物的欲望和要求。它是有机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反映。特点：指向性；多样性；层次性；潜在性；社会例外性。动机具有始发、指向、强化三种功能。15.气质：指人相对稳定的个性特征，风格以及气度。16.气质类型及其特征：多血质(活泼型）的特点是感受性低、耐受性高，反应速度快而灵活，情绪兴奋性高，有较大可塑性，心理活动倾向于外部；胆汁质（兴奋型）的特点是感受性低、耐受性高，反应速度快，情绪兴奋性高而不均衡；黏液质(安静型）的特点是感受性低、耐受性高，反应速度缓慢而稳定，有明显的内倾性；抑郁质（抑郁型）的特点是感受性高、耐受性低，反应速度缓慢而不灵活，不能经受强烈的刺激，具有极鲜明的内倾性。17.现代情绪理论把情绪分为快乐、愤怒、恐惧、悲哀这四种基本形式。18.态度具有认知、情感和意向三种成分。19.态度改变理论：凯尔曼三程序理论（服从、同化、内化）。勒温的参与改变理论（该理论认为，个人在群体中的活动可以分为主动型和被动型两大类）。20.五种性格特征：外向与内向；情绪适应性；易相处性；谨慎程度；接受新经验的开放度。21.激励的含义：激励是指激发人的内在动机，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。激励实际上体现在奖励与惩罚两方面。22.激励理论与分类：内容激励理论（国际组织行为学研究最多的是内容激励理论，包括马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、阿德佛的ERG理论和麦克利兰的成就需要理论）；过程激励理论；改造型激励理论。23.需要层次理论：生理需要；安全需要；社交需要；尊重需要；自我实现需要。24.阿德佛需要理论：生存的需要是最基本的：相互关系的需要；成长的需要。25.激励-保健因素理论（双因素理论）：有些出自工作本身的因素，可以构成对员工的很大强度的激励和对工作的满足感；有些来自工作环境的因素有缺陷或不具备时，会引起员工的不满意，改善这些因素，只能消除员工的部门，并不能使员工受到巨大的激励，不能促进生产率的增长。26.成就需要理论：具有强烈成就需要的人,把个人的成就看得比金钱更重要；具有高度成就需要的人对企业和国家都有重要的作用；高成就需要的人是可以通过教育培养的。27.过程激励理论：它主要包括目标设置理论、期望理论【需要（激发力量=目标价值（效价）*期望概率（期望值）即--M=V*E】。星号代表乘号? 和公平理论。28.改造型激励理论：内容型和过程型激励理论都研究如何激发人的动机，调动人的积极性的问题，改造型激励理论说明怎样引导人们改正错误的行为，强化正确的行为。29.知识员工简而言之就是那些创造财富时用脑多于用手的人。对知识员工的管理：创新管理；目标管理；员工关系管理；人本管理；组织人管理；团队管理；权变管理；参与管理；