基于钻石模型的微信竞争力分析.PDFVIP

第 ２３卷　 第 ２期 ２０１６年 ４月 浙 江 传 媒 学 院 学 报 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｚｈｅｊｉａｎｇ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｏｆ Ｍｅｄｉａ ａｎｄ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ Ｖｏｌ?? ２３　 Ｎｏ?? ２ Ａｐｒｉｌ　 ２０１６ 基于钻石模型的微信竞争力分析 朱旭光　 薛超杰 摘　 要： 微信是腾讯公司布局移动互联网领域的主要产品， 已经成为人们日常生活中不可或缺的手机 ＡＰＰ， 在移动互联网中的产业地位得到了业界的广泛认可。 文章用波特的钻石模型为分析工具， 对微信的 竞争力进行全面剖析， 从理论视角把握微信在当下移动互联网领域的竞争优势， 从中发现微信自身存在亟 待优化的问题， 并提出相应的改进建议， 以求不断提升微信以及腾讯在移动互联网领域的综合竞争力。 关键词： 微信； 钻石模型； 竞争力 作者简介： 朱旭光， 男， 教授， 博士。 （浙江传媒学院 科研处， 浙江 杭州， ３１００１８） 薛超杰， 男， 硕士研究生。 （浙江传媒学院 管理学院， 浙江 杭州， ３１００１８） 中图分类号： Ｇ２０６?? ２ 文献标识码： Ａ 文章编号： １００８－６５５２ （２０１６） ０２－０１２０－０８ 一、 微信研究综述 随着微信的风靡流行， 关于微信的理论研究逐步增多。 以中国知网为检索平台， 采用以 “微信” 为关键词的检索方法， 共检索到相关文献 ２６００ 多篇。 其中， 自 ２０１２ 年开始， 与微信相关的文章呈递增 趋势， ２０１５ 年与微信相关的文章多达 １４００ 多篇； 以 Ｓｐｒｉｎｇｅｒ Ｌｉｎｋ 为检索平台， 以 “Ｗｅｃｈａｔ” 为关键词 进行英文的文献检索， 共检索到 ２０６ 条结果。 本文基于研究需要， 仅选取其中相关文献进行梳理综述。 （一） 以微信为工具的研究 当下社会， 无论是新兴媒体还是传统媒体， 无论是线上企业还是线下企业， 都在 “互联网＋” 理念 的倡导下， 谋求自身的互联网式发展。 一个典型的做法就是， 各行各业都与微信挂钩， 纷纷开通微信 公众号， 试图拓展自身在微信上的发展空间。 而与此相关的文献， 更多的是把微信当做服务于其他行 业的一种宣传或者营销工具来研究， 并没有从微信的主体地位出发来研究。 １?? 微信与具体工作实践的结合 这类文章主要研究微信在具体工作实践中的运用， 如 《微信在英语辅助教学中的应用》 （陈厚晴 等）、 《微信公众平台点餐系统设计与研究》 （张翼）、 《微信平台在气象信息传播中的应用》 （张丽等）、 《Ａ Ｓｍａｒｔ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ Ｃａｍｐｕｓ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｄｉｓｓｅｍｉｎａｔｉｏｎ Ｆｒａｍｅｗｏｒｋ Ｂａｓｅｄ ｏｎ ＷｅＣｈａｔ Ｐｌａｔｆｏｒｍ》 （Ｙｕｅ Ｘｉａｎｇ等） 等文章， 分别介绍了微信在英语教学、 点餐、 传播气象信息以及构建智慧学校中的具体运用。 此类研 究专业指向明确、 实践性强， 但是并没有以微信为研究重点， 只是试探性地研究了微信与相关专业的 结合， 并不能充分说明微信自身所具有的移动互联网特性。 ２?? 以微信为营销工具的研究 这类文章主要研究微信在企业营销中所起的重要作用， 如 《微信公众平台发展现状初探》 （赵敬）、 《微信广告传播力研究》 （周蕾）、 《微信营销存在的问题探析》 （李阳）、 《玩转微信 ５?? ０》 （寿芒利等） 基金项目： ２０１５ 年浙江省自然科学基金面上项目 “产业融合背景下的网络视频新常态： 三维融合的发展路径” （ＬＹ１５Ｇ０３００２２） 的研究成果。 第 ２ 期 朱旭光　 薛超杰： 基于钻石模型的微信竞争力分析 等论著。 总体上， 这类文章把微信的营销力聚焦在以下几点： 基于强关系属性和熟人推荐的口碑传播、 基于附近的人和地理位置服务 （ＧＰＳ） 的地理位置营销、 基于公众平台和朋友圈的精准营销等。 此类研 究对企业来说具有很强的现实意义， 可以帮助企业在移动互联网的趋势下实现精准营销目的， 能够突 出微信所具有的移动互联网特性。 不足之处在于， 这类文章不是以微信自身的商业模式为研究重点， 微信只是辅助手段。 （二） 关于微信自身的研究 有关微信的第二类研究主要从微信自身出发， 把研究重点落在微信本身的传播模式和存在问题上。 １?? 从传播学层面研究微信 这类文章主要从传播学的角度对微信做了具体研究分析， 如 《从传播学角度看微信的兴起》 （方志 鑫）、 《微信传播方式特征及其反思》 （靖鸣）、 《微信与微传播》 （王瑶）、 《微信的自我呈现于人际传 播》 （童慧） 等。 这些论著认为， 微信传播属于对等的双向互动的传播模式， 是一对一的信息交流； 微 信用户之间是对话关系， 具有明显的人际传播特征； 微信传播范围主要集中于关系熟悉的亲朋好友之 间， 因