明发广场一期2015年年度报告.PDFVIP

明发广场一期 2015 年年度报告 时间过得真快，转瞬间 2015 年以悄之而去，回顾这一 年就好像每一件事历历在目，2015 年我们也像其他物业项目 一样每天往而复始地重复着繁重的基础管理工作。在这一年 中我们在不断的探索，也不断的沉思，不断的进取，不断的 寻求可使业主更加满意的服务路程，以赢得广大业主的满意 与支持。 明发国际社区一期北临环港大道，东依高港大道，建筑 面积约 39920.14 平方米。一期多层已达到九成的业主入住， 约 348 户，一期高层在陆续交付中,自 2013 年 9 月我公司正 式接管明发国际社区，从业主对物业管理认识上的陌生、到 理解、到无法割舍，同样在这过程中，我公司也在不断的成 长。 一、项目管理 1、项目经理 项目经理在公司总经理室的领导下进行工作，物管处安 全护卫、保洁、车辆消防管理、绿化、日常维护等工作；树 立“以人为本，以客为先”的管理概念，遵循“精心管理， 全心呵护”的服务理念。熟悉小区全面情况，抓好小区内的 保洁绿化养护工作，垃圾清运工作，为业主营造了一个文明、 整洁、和谐的生活居住环境。 2、安保管理 为加强安保管理工作我公司认真履行公司制定的管理 规定，安保将每天 24 小时于小区内职守，门岗每时每刻保 持两人，其他安保在小区巡逻，每到一处必须指纹确认，对 于新装修的业主采取提醒黄沙要装袋，以免破坏卫生，影响 其他业主，还有提醒业主及访客不乱停车，做到小区有条不 紊，同时要求安保部负责带签收包裹、信件等，遇到挂号信 保安负责送信上门服务。 3、卫生管理 提起小区卫生管理我们感觉很骄傲，凡是来过明发广场 的客人都称赞不绝，当然这也离不开我们物业所有保洁人员 的努力，所有管理人员不端架子，以身作则养成人人爱护环 境、人人爱护员工的劳动成果的习惯。每周还固定时间留一 个客服在办公室，其他人员全部一起捡垃圾。 4、客服管理 抓好小区内卫生服务工作，每天巡查各楼道及小区路面 卫生，发现问题及时解决；处理业主报修，及时安排维修人 员，做好客服记录；对小区内装修人员进行严格管理，装修 期内每周上门检查二次，发现问题及时处理，向有关部门报 告，并向主管领导汇报；按时完成当月的收费任务，做好对 不交费的业主思想工作，并及时解决问题，对解决不了的问 题及时以书面报告上报管理处及公司；配合主任搞好小区内 各项工作。 二、工程管理 工程维修管理是物业管理的重要环节，为了能够更好的确 保维修及时，我公司制定了急修管理机制，小修、急修当天 解决，大修及时上报。如果关系到开发商的问题及时联系并 以工作联系函方式沟通解决。 明发国际社区一期多层现有楼道灯 30 盏，车库灯 6 盏 及高港区环港大道南侧室外路灯 20 盏，各楼道安装触摸式 开关，目前完好率达 100%。 三、规范工作岗位职责 工作人员着装统一、挂牌上岗、做好文明用语，办公室 做好接待登记工作，并做好回访记录。物业收费标准公示张 贴上墙。 回顾 2015 年工作总结，展望 2016 新的开端。物业管理 服务工作我们辉燕将继续共同努力，提升服务水平。再接再 励，为业主共创安全、文明、舒适、和谐的美好家园。 泰州明发国际广场一期住宅小区 2015 年度物业服务相关收支情况公示 一、小区概况 住宅小区名称： 泰州明发国际广场一期多层 ，交付时间： 2013.10.28，用工人数： 7 人， 小区户数： 348 户，住宅面积： 37479.6m 2 ，非住宅面积： / m 2 ， 项目经理姓名： 李维忠 ，项目处联系电话：。 二、业委会收支 收入： 共用部位共用设施经营收入 / 元，其他项目 / 元，合计 / 元。 支出： 办公经费： / 元，人员补助： / 元，其他费用 / 元，合计 / 元。 三、物业企业收支 收入： 物业服务费（年度实收）： 131596 元，共用部位共用设施经营收入: / 元, 车位停放费 / 元, 代收代缴公共能耗及运行费： 26204 元,其他收入 12500 元, （多层住宅： 0.50 元/ m 2 ?月，（小）高层住宅： /元/ m 2 ?月，别墅住宅： / 元/ m 2 ?月， 其他住宅： / 元/ m 2 ?月，非住宅： / 元/ m 2 ?月） 收入合计： 170300 元。 支出： 人员工资、社会保险及福利费： 225200 元, 物业共用部位共用设施设备日常运行维护费 2800 元, 卫生保洁费： 3200 元,绿化养护费：3000 元,秩序维护费： / 元, 办公费用： 4500 元,固定资产折旧费： / 元, 管理费分摊： / 元, 公众责任保险费： / 元,税费: 3750 元, 其它费用: 3000 元,代收代缴公共能耗及运行费： 28319 元， 净收益: -103469 元。