消费者行为学——理论实务案例实训教学课件作者刘宝习题库习题答案综合实训课件.pptVIP

综合实训 ▲ 实训题 ▲ 实训考核 ▲ 实训题 综合实训1 “大学生购买手机的消费行为分析与营销策略制订”业务胜任力训练 【实训目标】 引导学生参加“大学生购买手机的消费行为分析与营销策略制订”业务胜任力的实践训练；在切实体验《大学生购买手机的消费行为分析与营销策略报告》的准备与撰写等有效率的活动中，培养相应专业能力与职业核心能力；通过践行职业道德规范，促进健全职业人格的塑造。 【实训内容】 1）专业技能与能力：调查和分析大学生购买手机的消费行为，了解其购买动机，分析影响其消费行为的各种因素，在此基础上，有针对性地提出相应营销策略，促进大学生消费者购买。 2）相关职业核心能力：初级训练。 3）相关职业道德规范：顺从级践行。 【实训要求】 1）将“职业核心能力培养（初级）”和“职业道德素质养成（顺从级）”相关训练内容（见表综合－1和考核表3－1－2）融入“专业技能与能力”训练内容中。 2）在实施“大学生购买手机的消费行为分析与营销策略制订”“专业能力”训练的同时，参照考核表3－1－2的相关“评估标准”，强化表综合－1选项中“职业核心能力”和“职业道德素质”训练。 3）实训前要求学生了解本实训的“目标”、“内容”与“要求”，熟记表综合－1、表综合－3和考核表3－1－2中“评估指标”与“评估标准”内涵，并将后者作为本实训的技能训练点和考核点来准备。 【操作步骤】 1）教师在课堂上布置实训任务，将班级每8-10位同学分成一组，分组实施。 2）设计问卷调查抽样方案，明确抽样的范围和规模，确定调查对象。 3）各组同学确定调查方案，拟订调查问卷，问卷用来测定两个方面的内容，即影响大学生购买手机消费行为的个体因素和外部环境因素。 4）统计问卷调查结果并进行有效分析。 5）分析影响大学生选购手机的内部个人因素和外部环境因素。 6）提出如何利用消费者动机、个性等进行概念和广告开发的策略。 7）提出如何利用此次消费者行为调查来指导手机生产企业有效开展营销的策略。 8）写出调查分析和营销策略制订报告。 9）各组在班级进行交流、讨论。 【成果形式】 实训课业：撰写《大学生购买手机的消费行为分析与营销策略报告》 综合实训2 “某超市消费者行为分析及营销方案设计”业务胜任力训练 【实训目标】 引导学生参加“某超市消费者行为分析及营销方案设计”业务胜任力的实践训练；在切实体验《某超市消费者行为分析及营销方案设计报告》的准备与撰写等有效率的活动中，培养相应专业能力与职业核心能力；通过践行职业道德规范，促进健全职业人格的塑造。 【实训内容】 1）专业技能与能力：调查消费者在某超市计划购买和非计划购买（冲动购买）的大致比重，分析影响消费者计划购买的主要因素，以及影响消费者非计划购买的主要因素，从消费者行为分析的角度设计有效的促进消费者购买的营销方案。 2）相关职业核心能力：初级训练。 3）相关职业道德规范：顺从级践行。 【实训要求】 1）将“职业核心能力培养（初级）”和“职业道德素质养成（顺从级）”相关训练内容（见表综合－2和考核表3－1－2）融入“专业技能与能力”训练内容中。 2）在实施“某超市消费者行为分析及营销方案设计”“专业能力”训练的同时，参照考核表3－1－2的相关“评估标准”，强化表综合－2选项的“职业核心能力”和“职业道德素质”训练。 3）实训前要求学生了解本实训的“目标”、“内容”与“要求”，熟记表综合－2、表综合－4和考核表3－1－2中“评估指标”与“评估标准”内涵，并将后者作为本实训的技能训练点和考核点来准备。 【操作步骤】 1）教师在课堂上布置实训任务，组织学生确定选择所在城市哪家大型超市为此次能力训练的对象。 2）将班级每6至8名同学分成一组，每组确定一名同学负责。 3）分析各类商品（如食品类、生鲜类、日用百货类、家电类等）销售额占超市总销售额的百分比，找出对超市经营十分关键的主要商品品类。 4）调查超市的消费环境，例如商圈范围、停车场状况、有无免费班车等。 5）调查影响消费者购物的主要因素，分析影响消费者计划购买的主要因素和影响消费者非计划购买（冲动购买）的主要因素。 6）分析从消费态度到消费行为的转变过程，区分三大类别消费者（有明确购